上个星期在全x电子购买电视 送过来後因为电视线未装好 所以还没安装 後来想换冰箱 所以在7天内打电话询问是否可以换冰箱 门市告知可以换 我也有说明请他们来装冰箱时顺便退电视回去 是否可以 门市说可以 在电话中和过去选冰箱时 门市人员都没说要补电视运回去的费用400元 和之前折扣的100元优惠活动也要补回去 只有说要补差价399元 直到今天已经1星期 要来送冰箱时才说 要多收400+100+差价399＝899元 下午我也打了4通电话到客服 客服只说要帮我反映到门市请门市跟我联络 但只有司机送货过来时联络我 也没人说明要怎麽处理这件事 一样跟我收899元 真的很生气这种处理态度 不是计较多收运费 而是为何事先没说清楚 如果说清楚我是否就可以考虑我是要直接退款买其他家的 还是就把电视留着 而且一通电话都没有 都是我主动联络 到最後才跟我说公司有规定 货送出来就要收费,还说我冰箱没跟你收运费ㄝ 真是搞不清楚状况 我可以去跟别家买也可不算运费呀 为何要把自己的疏失算到消费者身上 请问大家这要怎麽处理 客服已经没用了,非常消极的处理态度 而且不当一回事 大家可以给我一些意见吗 谢谢 --

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