网拍商品不准退　消基会：「东京着衣」违法 http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/080724/52/13u14.html 网路购物是近年来盛行的交易方式，但透过网路消费者无法真正看到实品，等到收到商 品後，常常发现与想像不符，衍生出不少争议。但是却有许多网拍业者，直接注明不接 受更换款式或退款，让许多想退货的买家心有不甘。 　　根据资策会调查，目前86%女性网友有网路购物经验，不过有不少人常常买到与网 拍图片明显不符的商品。就有一名网友反应，她在网拍买了一件红色上衣，收到实品却 发现是桃红色。但业者却注明不接受更换或退款，她怕卖家会给负评，所以至今还不敢 拿去退换。 　　消基会表示，常接到民众投诉在网拍买到瑕疵品或尺寸不对的商品，但卖家却不愿 退货或更换，甚至有卖家自订违法的条款。其中Yahoo!奇摩的超级卖家「东京着衣」， 网站上的退货条件写着：「无法接受美眉们以不适合、不喜欢、跟想像不同等理由要求 更换颜色、款式或退款。」 　　消基会代董事长谢天仁表示，根据消保法第19条规定，民众透过邮购若买到不喜欢 的商品，在收到的7日内可以无条件退回，不须说明理由或负担任何费用。 　　谢天仁提到，这种卖家应该都属於企业经营，适用消保法第19条第2项规定：「邮 购或访问买卖违反前项规定所为之约定无效。」业者片面取消消费者受法律保障的7天 监赏期，或限制退货办法，并没有法律效力。 　　除了「东京着衣」外，Yahoo!奇摩拍卖和露天拍卖两大卖场中，有不少业绩破万或 拍卖物品达上百种的业者，也都以不能退货来限制消费者，明显违法。 　　另外，目前网路平台都没有清楚注明该网路卖家是否有营业登记证，或为个人卖家 。消基会董事孙立群就痛批，像Yahoo这些拍卖平台都藉此营利，但收费後却没有尽责 为消费者把关每个网路卖家，万一衍生出消费问题，应该要负连带责任。 　　消基会呼吁，这些大型拍卖平台应该对网拍业者严格管理，甚至清楚注明网拍业者 是否领有营业登记，让民众购买前能多些考量与保障。而不是放任卖家自订违法的退货 条款，侵犯消费者应有的权益。 --

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