作者Aloysia ( )
看板consumer
标题[问题] 金石堂网路购买外文书无法取消订单
时间Wed Jul 9 11:27:56 2008
不好意思，我想请问，我在07/01线上下书籍订单，用信用卡付款，
07/02线上查到订单成立，但之後毫无下文或回音。
由於我七月中就要出国念书，因此今天打电话去要求取消订单，
客服人员告诉我外文书的订单一旦成立是无法取消的，
而且外文书也无法退货（瑕疵品除外）。
她还要求我将近出国时再打来商讨取消订单的事宜，
但是我临近出国有很多事要忙，还得为了一笔订单等到快出国再打电话取消？ orz
而且打这电话还只是商讨而已，不代表可以取消....
想请问：
我在线上订单查询只查到07/02订单成立，後续没有看到其他update，
是否我现在就已无法取消订单？
金石堂於线上书店的订购须知，以下两点是合理的吗？
本单元外文书籍不接受退货，瑕疵品除外。
请注意，当您的订单成立後并已在作业中，便无法取消您的订单。
还麻烦知道的板友帮忙回答了，谢谢！ :)
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※ 编辑: Aloysia 来自: 140.112.133.206 (07/09 11:30)
1F：推 depravity:如果其提供的是代购这种"服务"则是合理 07/09 11:53
2F：→ Aloysia:他们网站上并没写代购字样，只说下订後会向国外厂商采购。 07/09 12:38
3F：→ Aloysia:不知道这样是否就是代购呢？:O 网站上只有这样句子而已。 07/09 12:39
4F：推 depravity:建议直接向消保官申诉，是哪种就会厘清了 07/09 12:48