6/5我在资生堂直营购物网站s-moda购买了1000元的保养品 以超商货到付款的方式购买 我所购买的东西应该都是有现货的商品 照理说最慢1个礼拜内也会收到 而且我每天都在注意信箱有没有s-moda的信 手机有没有s-moda传来的简讯 也每天上s-moda的网站查询是否已到门市 网站上都显示货品尚未到达门市 由於等太久了 而且目前他们的网站在升级中 无法进入 於是我刚刚打电话去客服问 结果客服竟然说东西早在6/8就已到达门市 且委托传送简讯的公司也有传简讯通知我 但因为迟迟尚未取货 东西已被退回工厂 重点是我根本就没收到简讯跟信件阿!!! 我跟他说我根本就没收到任何通知 而且上网站查询也都显示尚未到达门市 客服回答我说网站上的资料一个月才会更新一次 所以看到的资料都尚未更新 这是什麽鬼道理!? 第一次听到资料一个月才会更新一次 这样那个系统是要给谁看的阿? 我问他可不可以帮我保留商品或是现在直接再帮我寄出 他说没办法 要我等过几天网站可以用的时候再重新订购 问题是其中一样保养品我订了3个 前几天网站还能用的时候我去看只剩2个 我根本不确定等网站弄好後我是不是还可以订到那样保养品 请问这样的情形我可以向消基会(消保会)申诉吗? 不知道他们是否会受理超商取货的事件 因为我确确实实都没收到任何e-mail跟简讯 我的信箱也不是yahoo的 收信很正常 我只希望我原本订的东西可以拿到就这麽简单而已 但是客服不负责任的回答实在很令我火大 感觉什麽事情都撇的一乾二净 亏们还是资生堂的 结果处理事情的态度竟然是这麽不负责任 虽然我还没付钱 虽然我是使用超商货到付款取货 但我还是可以争取消费者应有的权益吧! 谢谢大家看完文章<(_ _)> --

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