part 1 今年一月装的是adsl 每个月网路费约10xx 前几天接到他们行销小姐的电话 推销　光纤990的方案 我原本还没听完，就跟她说我不要，因为我一向排斥电话行销... 结果她就很惊讶的问我 现在这个方案月租费比你现在的便宜，速度比你现在的快 你可以告诉我你为什麽不要吗？ 我想一想，觉得也对 就问她说，是两年都990吗？ 她给了我肯定的答案 接下来又问频宽的问题，会不会像adsl一样，因为距离而频宽减少 她也是都在说光纤的好 虽然讲一堆关於网路的，我听不懂 可是我很确定我听得懂价钱的问题！ 我又问一次，是两年的价钱都是990吗？ 她还是告诉我对！ 我就答应改装光纤 所以，我等於口头向她确认了两次两年都是990的价格喔 今天装完光纤後，想说怎麽没有赠品 就上网查该有甚麽赠品哩 发现大家都说　第一年990 第二年就是1300 我就觉得自己可能被骗了，因此打去中华电信的客服询问 客服小姐帮我转去业务部询问 这两位小姐都很明确的跟我说，只有第一年有优惠喔 第二年会恢复原价1300 因此帮我留下连络资料和我申诉电话行销不实的情形 然後说会请当时行销的那位小姐和我连络 也会帮我备注，如果第二年恢复原价，我要取消光纤 part 2 挂掉电话後，找到手机通话纪录中，当初行销小姐打给我的电话 回拨回去 虽然一开始我忘记对方姓甚麽 可是我有看装机工人的施工单 看到是位咸小姐跟我做过电话连系，经本人同意！ 回拨电话接通後 我问：是中华电信吗？ 她说：是 我说是　咸小姐吗？ 她说：是 然後我就讲完我的问题之後 他突然问我　你申装的号码几号 我告诉她申装号码後 她居然告诉我　 当初申装这个案子的不是她　 是”另外一位咸小姐! 然後告诉我，她会再请”咸小姐”跟我联络！！ (究竟是我发音不清楚还是你做贼心虚？？有那麽多姓咸的小姐？ 还是你是代班？那干嘛一开始不说你是代班？还是这支电话换人用了？) 约五分钟後，一样的声音又打来 告诉我，一年後可以回中华电信要求申请优惠价990 因为已经怀疑她的诚信有问题 因此 我说：我不懂，这样是可以的吗？ 她说对，是可以申请优惠价的 我反问一句：为什麽？ (因为我真的不懂，何况你一开始推销怎麽没说要第二年自行申请优惠价！) 她突然说，你等一下，我等一下请"她"跟你联络，就挂了耶！！ 好夸张喔！ ＰＳ：咸小姐～到底是哪位？ 你声音哑哑的很好认，好吗...！ 而且，倘若我又相信她 一年後才发现自己被骗 到时候录音档也早就不存在啦！ part 3 因为太生气 再次回拨到他们客服 又问了同样的事 并且补充了刚刚咸小姐打来的电话内容 这次，业务小姐和我解释 第二年恢复原价，不过有可能会有优惠 要自行询问 我反问，也表示了有可能不会有优惠价对吧？ 对方说，对！所以要自行询问 截至目前，我很确定自己被骗 也不可能会有两年990的价格了 我表示，我要调当天我有口头答应改装光纤的录音档 业务小姐也帮我补充了这次申诉的内容和我要求的录音档 并告诉我，因为调录音档需要工作天 不过他们会以急件处理 part 4 和业务客服通完电话後，咸小姐又打来了！！（同样的声音.. = ="） 这次倒是比较像真实的解说了 她说： 应该是这样说啦～第一年优惠价990 第二年开始恢复1300，不过可能会有优惠价 可能会是990，也有可能低一点，也可能高一点 我回： 那就是不一定会有优惠价的意思了，那你很明显是行销不实！ 她就说： 那工人已经装过了嘛～我说对 她说走了嘛～我说对 她说她会再会请工人改装回原本的ADSL 事件到此，告一段落 虽然我有再打回客服，希望能调出後来两次咸小姐打给我的录音档 客服表示，那两次应该是不会有录音纪录的...唉... 我到时候还是要很小心 装回ADSL後，我应该再去确认我所有的包括原本的合约内容 免得被改了甚麽，损害到我的权利！！ 那位咸小姐真的很敷衍说要改回adsl，也不跟我约时间 当初改光纤，就马上跟我约时间... 我决定等几天，等他们行销部门接到申诉单後，告诉我如何善後 心里有底 其实，还不就是帮我改回原本的adsl... 我等於在家等了两次工人施工 还有这个下午打电话，等电话的时间 虽然这只是行销部门里的一个员工 可是，她的客户里有多少被骗，还不知道哩... 反正中华电信是龙头老大，也不会理会我这市井小民的怒火心声 ＰＯ上来，提醒各位 如果接到中华电信任何行销电话，还是先不要答应 自己查询过真实度以後，再回覆吧～～ 行销上的"沟通"阿～我也算是学到了一课！ -- 幸福留在过去 而过去全是谎言！ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 118.169.215.27