※ [本文转录自 e-shopping 看板] 各位板友们好~ 很囧的事，因此想在此请问一下各位的板友的意见 先谢谢各位:) 事情是这样的 我在四月中的时侯开了一个团、到了五月中左右，他的追货期应该也差不多要到了 因为先前开这团的经验，是在追货期的中旬就送了，所以没遇过到了追货期 还是没有收到的经验，就想说打电话询问。 (因为我是觉得我要至少知道目前我的定单是还差几件，所以有定时询问到货情形 差不多十天前吧，我有去电询问一次、那时卖家是跟我说只剩下两件衣服(简称ab) 未到货，我有重覆确认过到货的衣服，而c衣服他们说已经排到我，并且是现货的状态) 於是我就在这期五中午十二点半左右打电话 我：　「小姐，你好，请问一下，如果说到了您们的追货期 　　 　最後一日，您们还是没有货的话，那请问您们会怎 　　 　 麽处理呢？」 就给了帐号 小姐：「不好意思，这个厂商还没有到货耶，我们的追货期是XX到XX…」 （我是有点无言…因为从这句话里找不到我问题的答案，於是我又重覆了一次） 我； 「这个我晓得，那我想请问的是，如果说真的到时，厂商还是没货的话 　　　　你们会怎麽处理?」 小姐：「这真的很抱歉，因为追货期是XX到XX，我们有很多家不同的厂商 　　　　所以没有办法跟你确定喔」 ..................................................... 我； 「好，那我可以请问一下，那我目前还有几件没追到呢?谢谢」 小姐： 「嗯，你目前总共有abc三件还没到货喔」 我：　 「三件?可是之前我打电话询问你们，你们那时是说二件而已 为什麽现在会变成三件呢?」 (这时侯我是惊吓到并已经有点不开心了) 小姐： 「小姐，目前你的订单上是显示三件是追货中，这边我不晓 得为什麽会这样子，可能是上次的那位小姐跟你说错了…」 我：　 「可是我上次还一件一件的对耶，而且明明就说C有货了 结果又没货，我不太懂现在到底是什麽样的情形～？ 」 (这边我承认我已经开始口气不好了) 小姐：　 「小姐，订单上目前就是显示你缺三件衣服，你上次是什麽时侯问的呢?」 我：　　「我忘了正确时间了，大约就是十天左右，我很确定你们的小姐那时 　　　　 是跟我说缺二件，还是缺”AB”这二件」 小姐：　 「那真的不好意思，那应该是我们的人员看错了」 我：　 「那请问一下，我目前大约还要等多久，C衣服如果到时真的还是 没有货，那你们会怎麽处理?」 小姐： 「这个追货要问厂商，因为也不是我们能控制的 BLALBASL」 我：　　　「小姐，我很抱歉说一句，那是你们跟厂商的问题（放大绝了ＸＤ） 　　　　　　请问一下，那Ｃ衣服何时才会有货呢？」 小姐：　　「呃，这个要问厂商耶」 我：　　　「那可以麻烦你帮我一下厂商吗?」 小姐；　　「呃，那我帮你问一下厂商，不过因为负责的人现在不在，我晚一点 回你电话好吗?」 我：　　 「那请问大约何时你们有办法回覆呢?」 小姐: 「要晚一点喔，因为负责的人出去了」 我: 「麻烦你们了，谢谢」 这时侯，我是真的整个人已经很生气了，因为我在十天前左右已经告诉了 买ｃ衣服的团员说他的衣服已经到了，目前是还差二件。 我在想要怎麽跟团员说明他的衣服忽然变缺货状态… 等到二点半，该卖家还是没有打来、但因为我已经待上课了 所以，我就先行关机了，後来，当我四点半中途下课时，有开机过一次 知道该卖场已经有来电了，我便打算後来再回电(大刀临时厚爱…= =) 大约五点半左右，我便打电话回覆了…并打算Argue卖场负责人的… 因为在刚刚我在我的订单上看到了-XXXXXX，下午XXXX，转语音信箱，机车女!! (第一个想法很囧…太帅了，这个卖家，第二个想法，我课堂关机没接到电话 所以就?= =) 之後就是我打过去 我： 「不好意思，我想找负责人」 客服: 「负责人不在，有什麽问题吗？」 我：　 「不好意思，我只想直接找负责人，因为我的订单出了一些问题， 这个问题我只想与该id所有人谈，因为我对此非常的不开心，而且， 能够对这个问题做出承诺的，我想只有该id的所有人。 客服: 「不要这麽冲阿~你可以先我说啊~有什麽问题阿， 我：　　「如果你们负责人不在，可以麻烦你帮我转一个可以负起责任的人吗?谢谢」 他就还是一直挥，挥掉了我十七元……我强硬了说了「我坚持」 马上就来一个负责的小姐(中间我断讯过一次，有重打一遍) 因为，我想说找的会不会是待比较久的工读生~於是问了一下 「请问一下，您大约是那个层级的负责人呢?」可能真的很不得体吧~ 所以对方口气就很凶的说了「这很重要吗?你不是要能负责的人吗?我就是阿!!」 虽然说我是有点不开心，不过因为我知道那句话其实可能在某些情形下，对方也会不高兴 就没说什麽，但之後他的态度其实还是一直很强硬，就是我是澳客(真的是澳客啦XD)的 语气～ 负责人：「你的订单目前是追加中阿!」 我　　：「我知道，只是请你先看一下看备注栏……」 他看了之後（我可以在话筒中听到一句很低声的SHIT…） 他的态度也就开始很缓和说；「小姐真的很抱歉，不好意思BLALBLA」 之後他也就可能知道为什麽我坚持要找负责人了…所以也就有小姐二个字出现了 接着我又跟他说了ｃ衣服的事，他就说了那个已经断货 了…到此时我已经不知道该怎麽说，接着说 「我现在把你的衣服拿出来对～你是a衣服已经有到货，目前就是b衣服还在追， 然後，c衣服厂商确定断货...」 这算是第二个爆点吧~ (你们中午还是维持着b衣服也是追货中耶…) 中间我们有再说了一下，说到最後他就说了，那因为是我们的问题， 所以小姐你可以挑一件就是200上下的衣服(c衣服185)，差额由我来贴，弥补我们我的错 不然就是也可以就是不要这件，到时真接退款… ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 现在我已经收到退款了，可是其实我是真的很不高兴的 因为他们在礼拜一时，又发了一个评价给我说全部的衣服都到货了 结果在礼拜二的时侯又说，桃色就直接退款给我 感觉上卖家反反覆覆的，又加上跟他们的小姐发生黄字那行事情 想请问一下~这样其实可以购上消费纠纷吗~? 谢谢各位~:) -- ※ 编辑: rinoya 来自: 163.18.34.100 (05/14 19:40)