作者jzn (除旧)
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标题[转录]网购 消基会：PChome表现差
时间Tue Apr 8 16:44:29 2008
※ [本文转录自 Gossiping 看板]
作者: hatenese () 看板: Gossiping
标题: 网购 消基会：PChome表现差
时间: Tue Apr 8 16:42:07 2008
网购 消基会：PChome表现差
http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/4291141.shtml
【联合晚报╱记者吴孟庭/台北报导】 2008.04.08 03:13 pm
网路购物让更多人变成宅男宅女，方便的特性让大家都疯网购，但
消基会抽查15家网
购业者，整体而言PC home与SINA Mall表现最差，消基会董事长程仁宏批，业者把消
费者当冤大头。
消基会随机抽查Yahoo!购物中心、PChome线上购物、PayEasy、SINA Mall海外最大中
文购物网站等15家网购网站，以公司资料载明是否齐全、联络业者难易度和退换货方
式进行调查。
消基会指出，只有「At-Zone购物资讯网」的在公司名称、公司地址、负责人姓名与
客服电话四项全部揭露，其余14家皆未载明齐全，占93%；又以PChome与SINA Mall两
家业者最夸张，四项资讯全都不齐全。
在联络难易度上，有20%的业者难以联络，「PChome」、「SINA Mall」及「
SoSoft.Net软体直购网」甚至没公布客服专线，根本无从联络起，其余12家业者的接
听状况属尚可，约於5秒至3分钟内即有人接听。
而在电子邮件回覆的速度上，包含上述3家，还有「Yahoo!奇摩购物中心」、「e美人
网」、「unimall统一购物便」、「新奇时尚精品馆」和「Sweet99-女人我最大」共8
家让施测者等待3天以上仍没有回覆，对以方便快速为号召的网购来说，是一大讽刺
。
消基会更发现网购退换货限制多，有6家业者自订退换货除外规定，占40%；根据消保
法第19条，消费者於邮购或访问买卖的交易中，可在7天犹豫期内无条件主张解约退
款。
程仁宏说，业者若认为鲜花、食品甚至CD、手机等商品开封就不可退货，就应考虑是
否提供贩售，而不是以「商品特性」等理由拒绝退换，剥夺消费者在法律上享有的权
利。
还有5家业者
要求消费者负担退换货运费，占33%。程仁宏表示，消保法第19条中规定
，收受商品7天内，退回商品无须说明理由及负担任何价款，因此业者要求消费者额
外付费，根本是把他们当冤大头。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.36.9
1F：推 flatcomb:哑虎的规费收很重 04/08 16:42
2F：→ bailan:yahoo购物中心好像也好不到哪去吧？ 04/08 16:43
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 219.68.16.196
※ 编辑: jzn 来自: 219.68.16.196 (04/08 16:45)
3F：推 netsc:购物的都一样差吧 毕竟不是做慈善事业... 04/08 16:50
4F：推 sggs:购物网站客服电话超难找的，这实在不是经营企业的常态 04/09 08:14
※ legist:转录至看板 Anti-ramp 04/09 14:46