※ 引述《isoman ( )》之铭言： : 标题: [问题] 网路上购买power,七天内不能退换货? : 时间: Thu Mar 27 14:44:11 2008 : : 日前在网路上购买了一颗电脑power : 发现这颗power输出电压有偏低的情形 但目前没有当机的情形发生 : 询问卖家可否换另一颗同型号的power : 卖家的回答是必须送回工厂检测 工厂确定有问题才能进行换货动作 : 该卖家还强调检测会耗费数礼拜 : 但这颗power才买三天 卖家说不能马上换货给我 : 理由是我已经用过了 已经拆封的产品一定要检测後认定有问题才能换货 : 请问卖家的说法 与七天内邮购可无条件换货的规定有抵触吗? : 东西我没用过怎麽知道有没有问题? ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ : -- : → isoman:不然大家都网购东西来用 只要用不到七天就能要求无条件退费 03/27 16:59 : → isoman:感觉好像不合理 还是只有特定某些产品才能适用无条件退费 03/27 17:16 消保法第2条 本法所用名词定义如下： 一○ 邮购买卖：指企业经营者以广播、电视、电 话、传真、型录、报纸、杂志、网际网路、传单或其他 类似之方法，使消费者未能检视商品而与企业经营者所 为之买卖。 一一 访问买卖：指企业经营者未经邀约而在消费 者之住居所或其他场所从事销售，所为之买卖。 上面两者是消保法特别保障的特种买卖， 第19条 邮购或访问买卖之消费者，对所收受之商品不愿买 受时，得於收受商品後7日内，退回商品或以书面通知企 业经营者解除买卖契约，无须说明理由及负担任何费用 或价款。 邮购或访问买卖违反前项规定所为之约定无效。 契约经解除者，企业经营者与消费者间关於回复原 状之约定，对於消费者较民法第259条之规定不利者，无 效。 你自己也说，东西我没用过怎麽知道有没有问题？ 邮购买卖之所以要特别保障， 正是因为你根本看不到商品本身。 一定要等东西到手了，才知道它能不能用、合不合用。 民法设想的买卖，是买受人买卖前有办法检视商品， 买卖双方是对等的而有充分资讯。 但邮购买卖出现後，买受人只看得到目录或照片， 为了保障消费者，衡平双方资讯的不对等， 消保法特别订了7天无条件解约。 在这个目的下，货物本身是不是有瑕疵不是重点。 当然这规定也不是没有检讨的声浪， 学者就提出例如杂志等有时效性的商品，应该要除外。 但还只停留在讨论阶段。 不管民法也好、消保法也好， 制定时都无法想像今天网路购物盛行，物流快速的时代。 但企业与消费者资讯不对等的问题， 在目前的邮购买卖中， 消保法的规定应该还是有其意义的。 至於你说对方连换都不肯了，哪肯退？ 这不是法律的问题，是你要去主张的问题。 你说这对厂商不公平， 但消保法的适用范围是有限缩的， 不但要你是消费者， （你是企业的话，本身就有能力和对方谈条件了） 对方要是企业经营者， （因此而增的成本，对方有能力转嫁） 还必须符合买卖种类及请求时间的限制。 立法者也是很努力要求个平衡的。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 219.68.16.196 另外补充学说上认为修法时， 特种买卖解约权应排除的物品或服务类型： 1、易腐败或过期： 鲜花、餐点、杂志 2、客制化： 量身订做的衣服、为特定客户所为的翻译 3、易复制商品： 软体、音乐CD 4、一次性消费： 拍立得相机、饭店住宿 5、射幸性： 股票、期货 6、其他客观上有难以退回或不能退回者： 预留适应时代的概括条款 可参考：http://www.mingyi-law.com/word.asp?ID=201&page=2 ※ 编辑: jzn 来自: 219.68.16.196 (03/29 13:07)