前个月去公馆blueway买了件外套 买的当下 店员主动帮我检查 发现扣子有线松掉 他说会跟别的店家调新货 隔了近一个礼拜东西终於到了 我请同学帮我去拿 当下没有仔细检查 後来我看外套上的标签有疑似跟之前那件一样的特徵 可惜无法确认 但我怀疑他是把外套送去缝好後拿来卖我 结果穿了一次後 右手在穿的时候碰到内衬感觉怪怪的 反过来看 发现内衬破掉 可是我无法举证这是拿到前就有的瑕疵 (实际上我也不清楚到底是不是我弄破的 主因是刚拿到时我没检查) 但我倾向这件为瑕疵品 在购买後第七天左右拿回去请店家处理 (其实我约莫购买後三天就发现了 可是到外县市去玩 所以没办法马上拿去店家) 对方又不知送去哪里(说是总公司) 拖延了一个礼拜 才说外套处理好了 结果 右手内衬用很粗糙的方式将破掉的部分缝合 原本破的地方不大 约五公分 而且不过是缝线裂开罢了 结果他们竟然将整只右手那条线都重缝过 缝的超级难看 而且到处可见线头 轻轻拉一下缝线部分就松掉 我看了很不满意 上礼拜二就又拿回店家 我请他们换新品或是有没别的处理方式 毕竟新买的东西就有问题 店家多少要负点责 但店家说要拿回总公司再决定要怎麽处理 结果到今天 都没下文 请问我该怎麽保障我的权益呢? 如果今天这种情况 法律上没有保障 消费者在购买时没检查清楚就要自认倒楣的话 那我也只好接受 但想请问我该有的权益有哪些呢? 另外想请问blueway有客诉的管道吗? 这件事情令我满困扰的 毕竟外套一件四千块不能说是便宜 但换来的服务态度和商品品质 真的让我很无言 麻烦大家了 谢谢 :D --

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