我在先前有到A电信去申装两支门号 想说网内互打不用钱，还算挺经济的 但是我发现该家业者的收讯不良，常常不是断讯就是接收不好 有时跟其他人讲到一半就会突然断掉 让我常常又要多花一些时间跟对方抱歉、赔不是 我有试着打电话过去客服中心并反应这个问题 但是他们都会问一大堆好像不相干的 最後还说会派工程师到我所指称收讯不好的地方检测 也会请工程师跟我做联系 对於通讯品质有无改善他们也会做後续的追踪 第一次听他们这样说完，我还真的相信 但是後来都无任何消息，也没有所谓的工程师跟後续追踪管制 後来我又有再次打去询问，他们客服人员所问的问题跟所回答的答案几乎相同 也是说会派工程师过来检测，跟做後续追踪管制 但是等了一段时间之後，也是一样没有任何音讯 **其中很奇怪的事，就是打完没几天，收讯突然好了一～二周，後来又变差** 我再打了两次电话後，我就直接向政府相关单位陈情 该单位也有回信给我，但是是副本 他的公文是行文过去该电信业者总公司 请他们要做一个调查并且改善（但在我看来，这好像根本没有用） 而该电信业者也是使用mail的方式回信 里面问的问题跟电话客服中所问的一模一样（这样根本等於没用） 那我後来有再打去客服，跟他们说因为收讯实在太差 根本没有所谓的通讯品质可言，并说可否终止门号的契约 他们说这个理由不行，如果在到期前要退租的话要付违约金 但我仔细想想，根本就是他们「违约」吧 我每个月按时缴费，从来没有欠费 使用手机本来要求的就是要有所谓的通讯品质 那他们这样造成我通讯上的困扰，而且在使用上有有许多的瑕疵 这样我都没有任何办法可以自救吗？ 我想这应该也是许多用该电信业者手机的困扰吧 --

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