来报告一下目前的状况： 昨天晚上该业务来信，说他很抱歉造成我们的困扰， 所以愿意再给我们每人300元的折扣， 等於我们一个人只需要再加价900元， 但我跟同行友人商量後，认为还是不合理，毕竟这不是我们造成的问题， 不应该由我们来买单。 而由於出发在即了，所以今天一大早，我就直接致电1950，找消保会询问， 也确认我们是完全站得住脚，即使我们没有签订定型化契约， 但我们已经刷卡付费完成了（这部份昨天我们就跟银行确认过已经授权了）， 所以契约就已经是成立了，旅行社不可以再以任何理由跟我们多收费， 如果我们不加价，旅行社就不让我们成行的话， 那我们还可以主张旅行社赔偿， 有了这点认知後，我就直接打到雄狮找承办业务， 不过由於该业务今天是上午班，早上找不到人， 所以我就直接打雄狮的客服专线，跟他们说我遇到的这个状况， 客服人员还蛮客气的，跟我询问了该业务的姓名及服务单位後， 就说会联络该业务的主管，请他们处理，并请主管跟我联络， 本来说中午前会跟我联络的，但是我一直没有接到电话。 下午一点半，我再度去电找该承办业务， 再次跟她重申我们不愿意接受加价， 该业务说他主管已经跟他说了，我们不愿意支付的话， 就是要由他自己去支付这笔多出来的款项， 然後他强调说他必须让我们知道， 他底薪只有25000，2400元等於是他两天的薪水，他这样帮我们支付款项，损失很大。 （自己的过错不应该自己承担吗？强调这点想让我们良心不安？） 他自己觉得他很委屈，也说他在帮我们处理的过程中他不认为有拖延或瑕疵的状况， （这部份的过程我之前已经写出来了，有没有拖延或瑕疵就由各位自行判断了） 他还说我们应该自己都会去雄狮的网站上查价，应该知道他报错价格， 暗示像是我们故意贪小便宜，欺负他一样。 但是老实说，我真的完全没有想到要去雄狮网站查询价格的问题， 因为我的观念是停在旅行社是由业务自行报价的， 网站我只去查ezfly跟灿星而已， 而他报价後，我认为价格合理ok，所以也同意以那个价格支付旅费， 就完全没有想过要再去做什麽查询的动作， 而且就算网站上有公定的价格， 我们也会认为是业务这边可以有办法拿到更便宜的价格，所以才报这种价格给我们， 怎麽会去想到是他报错价？ 对话的过程中，其实我算是态度蛮强硬的， 但该业务的谈吐言语间，还是让我觉得非常不舒服。 不论如何，目前达成的协议就是这笔多出来的钱我们不支付， 而旅行社必须履约，差额的部份不管由该业务自行吸收， 然後我们去旅行社跟他们拿机票， （本来他们说要自己送过来的，不过无所谓，原本我们就打算自己去拿） 然後我也跟友人说，这次过去的时候要记得跟他们签约， 确保我们出去後不会被整XD （想问一下，我们自由行就只是订机票+酒店， 如果机票顺利拿到，那还有什麽地方是业务有空间可以整我们的？XD） 希望这次事件後续就可以顺利结束了， 其实真的不是付不起那个钱，也不是要当澳客欺负业务， 但是觉得这样真的非常不合理，而且中间过程已经很不舒服了， 问题一大堆，搞的我还没出去玩，就已经先累的半死了， 工作之余还要费神处理这些事情真的很无奈， 希望藉由我们的经验，让以後有机会要找旅行社安排行程的人多注意自己的权益， 进度一定要盯，约也一定要签， 真的遇到状况态度也要强硬，自己的权利义务搞清楚，不然真的会被吃死死， 另外，如果有人想避免踩到该业务这个地雷的， 可以私下来信，我再提供该业务的姓名给你。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 60.248.170.206 ※ 编辑: snares 来自: 60.248.170.206 (11/29 16:08)