作者sunysakura (樱焰舞)
看板consumer
标题[请益] 到百货公司买寝具，寄到的货与现场看不同‧如何处理?
时间Tue Nov 6 15:37:29 2007
2007/11/4 至新光三越站前店9F寝具店买床罩组
现场看到一组颜色为桃紫色的寝具(深色) 超级喜欢 随即就买下
但因从宜兰又与家人一同到台北来极不方便提拿所以请该公司寄货到家里
这两天满心期待等货送到 (货今天到)
结果送来的颜色居然与现品不同--->暗粉色 (但货号与该柜小姐确认相同)
我妈看到就生气说：怎麽送来的是这个颜色，这个颜色根本不值得那个价钱。
我就马上打电话问新光三越该柜该柜的小姐
小姐帮我问他们公司回覆我说这组棉被只有那个颜色
如果想要换那就要到现场换，他们愿意接受换货。
但是问题是...我从宜兰来
原本到百货公司买东西就该让我们满意
而且又要特别跑一趟台北的时间与金钱的成本不应该算在内才对!
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(这是我的重点)
碰到这种状况就真的不知道该如何保障我自己的权益
我是要
1. 打电话到该百货公司的客服中心申诉?
2. 到现场换货 确定颜色真的不是当初那种颜色
然後问我的车资要怎麽赔偿我??(意思是说怎麽跟他说明我应有的权益)
3. 直接退货不要该组产品了?(如果颜色为原本我们看的是不会想要退货)
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.231.235.89
1F：推 akakapo:如果是我我会退货，完全是那个柜姊的错啊。肯定会向百货公 11/06 15:41
2F：→ akakapo:司或该公司申诉。 11/06 15:42
3F：→ akakapo:我还会要求对方出邮资（最好是电话费也一起算啦） 11/06 15:42
4F：→ sunysakura:他说只能现场换货我就觉得好机车 不能我把东西寄回去 11/06 15:49
5F：→ sunysakura:再寄来我家 如果能这样我就不会打扰他们了 =.= 11/06 15:49
6F：推 sggs:跟柜上说寄回去换，请他寄来时附上寄去邮资，谈不妥就和百货 11/06 20:25
7F：→ sggs:公司申诉，毕竟这是对方的问题... 11/06 20:26
8F：→ shinodasa:楼上说的对，我买y拍上次有寄错，对方也是很客气的附上 11/07 01:18
9F：→ shinodasa:虽然我跟他说不用了，而且那是气摸及的问题，如果他们不 11/07 01:19
10F：→ shinodasa:要，就去客诉，百货公司最怕这个了，因为错跟本不在原po 11/07 01:20