作者rita8888 (殇)
看板consumer
标题Re: [问题] 亚太宽频的续约问题及台风天断讯问题(
时间Fri Nov 2 12:47:16 2007
※ 引述《peiyin4 (cutelady165)》之铭言:
: 请问大大:
: 我使用亚太宽频五年了,结果最近发生一连串呕事件:
: 1.10/6~10/10台风天亚太宽频断讯,10/6我那时有打去客服问他说线路未修好
: 那麽多天才修好,
: 2.我四月到期,他也没寄续约的优惠单来,就直接寄帐单来,
: 所以我都用旧费率(三个月1950元)(我後来问小姐为何没通知我到期了,他说你要自己上网看)
: 缴到现在,是台风天的小姐跟我说我可以改新的绑约费率(每三个月1700元)
: 结果,我说好,但我10/4缴交10~12月的款项了,所以他说还没有入帐,
: 会帮我办,结果今天我打去问客服,他说不知道有这件事情,也没记录我有打来
: 所以没有办理新约
: 而且现在办的话,是用到1月底,要补交399元,这笔钱还要用电话刷卡或去现场缴费
: 不能记帐单来家里,所以令人生气
: 3於是我决定问他台风天线路不通的问题,客服人员又转接去给技术人员
: 然後技术人员说他的电脑上台风天没有接过我的电话,还要查查是线路问题
: 还是我家的问题总之,等来等去共花了我二三十分钟才说是她们的问题可赔108元
: 我才知道这种台风天不能上网也可理赔,不过客服人员说要打去讲才赔
: 请问:哪家的宽频或adsl比较不容易断讯阿
: 还有 续约每家都不会寄通知吗?
: 面对这种情形消费者不是吃亏了?
我一直觉得很奇怪 我要不要续约是我事情
为什麽要一直打电话给我 或寄通知单?!
我之前接中华电信续约 接到我一肚子鸟火
我说合约当时签办两年 我知道合约
要不要续是我家事情 可以不需要打来吵我
昨天我才打去亚太电信 请她们客服
不要请续约单位打来给我 真得很烦
她们还跟我说不能保证续约单位不会外拨
真是奇怪客服 连这种事情都没办法处理?!
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◆ From: 59.117.163.207
1F:→ bailan:有人抗议说约满电信公司很恶劣都不主动告知可以续约优惠 11/03 02:07
2F:→ bailan:也有人抗议说电信公司通知续约很烦很讨厌 11/03 02:08