健身消费纠纷 退钱争议最多 活力工场太原分馆无预警歇业，类似的健身中心消费纠纷，台北市消保官今年处理多 件形形色色的案例，绝大多数是退费问题。消保官王治宇认为这类案例追根究柢，似 乎都与景气差脱不了关系。 一位参加某知名连锁健身中心会员的会计师，日前向王治宇投诉，表示他已是十多年 的创始会员，最後一次是业者以买3年送2年方式招揽续约，但最近常有会员带家里的 脏衣服到三温暖洗衣服，节省一些清洁剂、水费，「会员层次都降低」，他要求退费 ，业者只愿以3年的余额打八折退费，不愿以5年余额计算。 该会计师告诉王治宇，原本不计算「送二」的2年，但健身中心可能因景气差，连提供 的卫生纸品质都远低於以往，令人非常不满；後来的一些新会员，似乎存着「尽量把 钱捞回来」的心态，在三温暖洗衣服、拿走清洁用品等等，让他觉得自己花的钱已不 值得。 王治宇说，除了会计师的案例，也有其他健身中心的会员，申诉健身中心突然取消三 温暖或餐饮设施，与原契约不同；而业者取消设施的理由，就是经营困难，且会员中 会贪小便宜乱拿东西的比例日增，甚至连卫生纸都摸走，才不得设法节省成本。 另有些无力或不愿再参加的刷卡会员，正与业者谈判解约，银行却按月催缴纳定期扣款。 因刷卡付会费都由银行先付钱给业者，再向消费者定期收费，这类申诉案若是有良心、 守法的业者，会先把钱退给会员，再由会员定期缴款至期满。 但也有业者坚持不愿退费，消费者就被夹在中间，既不到健身中心，又得按期缴钱， 以免信用破产，苦不堪言，尤其碰到业者经营下不去而无预警歇业，更难求偿。 王治宇说，消保会已订有健身业的定型化契约应记载不得记载事项，明订会员退费时， 业者最多只能扣两成手续费，以保障消费者权益，目前仍有赠品价值如何认定、请假时 期如何计算等争议，有必要进一步明订。 【2007/10/17 联合报】@ http://udn.com/ --

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