: 回一下吧.. : 简单统结一下... : 假设今天业者拒修的原因 : 1.手机因受潮机板产生黑点(除非为瑕疵或为人为因素) : 而消费者认为业者该负的原因 : 1.因为他其他手机都没这问题.所以受潮和他无关 : 先看手机瑕疵和受潮二者间的关系.. : 1.如果这批手机真的有瑕疵可能.会只有原PO一人发生吗? 不会,但是没有一个产品良率是100%,所以不能以这点认定完全是消费者的责任 车子...3C产品....个案问题可是多的不胜枚举 : 2.如果这批手机中原PO是维一发生的个案呢?那算是手机瑕疵吗? 不算,但同上 : 3.如果业者真有贴什麽鸟石蕊试纸.而他真也变色?那是瑕疵?还是消费者过失? 其实也很难讲,因为你再交机给消费者的时候,是否有打开给消费者看, 他本来是白色的?? 也有可能消费者拿到机子的时候本来就红色的阿(也许在运送过程中受潮之类的...) : 在看看消费者主张 : 1.因为他其他手机都没发生.所以一定是瑕疵? : 2.就算他是维一个案?也可是手机瑕疵造成?不可能是他的过失因素? : 3.就算业者真有贴什麽鸟石蕊试纸.间接证明手机可能是人为因素受潮. : 旦因无直接证明该石蕊试纸吸水和受潮间有直接关系. : 更无法证明进受潮是消费者造成.所以不可以算是消费者的过失? : 4.如果业者拒修.就是吃定了消费者 : 所以他要让这种自大的公司 受到教训.以申张消费者权益 : 如果你今天是业者..就因为家大业大..就该认赔把手机修一修呢? : 就像我举的例子..今天要是手机进水 : 真有个人把手机掉进马桶.. : 那送修後..业者拒修..这时消费者提出业者该负责的原因为 : 1.因为他其他手机都没发生过进水.所以一定是瑕疵? : 2.就算他是维一个案?也可是手机瑕疵造成?不可能是他的过失因素? : 3.就算业者真有贴什麽鸟石蕊试纸.间接证明手机可能是人为因素进水. : 旦因无直接证明该石蕊试纸吸水和受潮间有直接关系. : 更无法证明进水是消费者造成.所以不可以算是消费者的过失? : 4.如果业者拒修.就是吃定了消费者 : 所以他要让这种自大的公司 受到教训.以申张消费者权益 : 如果今天真的不是个案..我也会亲向是手机瑕疵.旦要是个案呢? 其实我也了解今天争议的地方在哪,就是两边都很难举证是对方的责任: 公司方: 检验结果就是受潮了嘛,所以一定是消费者的责任 消费者方: 我明明就没有让手机受潮,你今天为什麽不肯负责?? 今天其实老实讲我也不知道原po有没有说谎或是他的使用习惯到底会不会让手机受潮.. 我只想问:当你真的没有让手机受潮,但是在保固期内手机就是坏掉了 (不要说不可能,良率的问题), 结果公司不肯负责,那你是不是还是摸摸鼻子说:我没办法举证,所以我要认赔?? 很多事,别人遇到跟自己遇到是不一样的.....有时候将心比心一下还是会比较好... --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.66.243.96 ※ 编辑: tompy 来自: 61.66.243.96 (10/17 18:04)