今天，我终於拿到理赔金，但是，『不赔运费』！ 我下定决心要上来抱怨一下怪猫！不希望再有受害者。 (文长) 话说今年中秋的时候，买了一盒哈根大使的月饼要孝敬家中二老， 所以，我选择了我最有好感的怪猫。 月饼盒里还放着哈根大使的乾冰，骑车到离我家两分钟的小7去填托运单… 因为月饼不便宜， 因此，我千叮万叮店员：「里头是"冰淇淋"，要冷冻哦！」 在托运单上我也勾着「冷冻」，还拿给店员看说：「我勾"冷冻"就好了厚？」 临走前还特别问了一声：「这样就可以了吗？」，店员说ok。 我看着他贴上冷冻封条，我才放心离开。 当然，我并没有想到要打开盒子给他验明盒子里的物品是完好无缺的。 店员也没要看的意思。此时，我的贵人出现了，一位妇人见盒子很美，想了解一下… 因此，我在店员贴上封条前，打开了盒子让她看一下内容物…然後才一起离开。 之後，我就和一般人一样，回家过节，然後陪爸妈过中秋。 等着看爸妈收到礼盒时高兴的表情… 但是，时间一分一秒的过去…眼看就要三点了…我勾选中午前到货的月饼还没来… 我忍着，因为，中秋节的货会特别多，路上车多，易耽搁，我可以体谅！ 到了四点，怪猫车终於到了，我也真的看到我爸妈「惊喜」的表情！ 盒里看不到完整的冰淇淋月饼，只剩一滩黄的绿的，上头还飘着饼乾片的哈根大屎！ 当下，我打电话去客服询问， 一下要我打中部客服(因为目的地是在中部)，中部客服要我打南区客服(因为从台南寄货) 南区客服又给了我另一只电话要我找申诉专线！此时我已经很火大了！ 那并不是免费付电话，要我转来转去的，打去申诉专线，跟小姐说完，小姐又说：等一下 这一下等了近一分钟，才由另一个男生接起。 以下为对话内容： 猫：请问有什麽问题？ 我：您好，我从台南寄了一份礼盒到中部，但是，我刚刚收到礼盒，里面的内容物全毁， 冰淇淋完全、全部融化了…要怎麽办？ 猫：请问，您有用保丽龙盒包装吗？ 我：没有。 猫：是哦？但是，如果寄送冰品，是需要使用保丽龙盒包装呢！ 我：但是，我到你们小7门市寄送的时候，店员也并没有告知我要使用保丽龙盒 包装，当托运手续完成时，我也讯问过店员，是否这样就可以了呢？店员说 没问题了，我才离开。你们并没有尽告知的义务呀。 (此时，我心里在想，这是基本常识吗？寄冰品要自己买保丽龙盒包装再托运。) 猫：呃…那，您的商品到小7门市时，我如何确保它是完整没有瑕疵的呢？ 我：(怒火中烧！)我有当着店员的面，在柜台打开盒子，让店员亲眼看过它是完整的！ 店里也有其他客人有看到！ 猫：那，商品是在哪购买的呢？ 我：新光三越地下二楼。 猫：单价是？有发票吗？ 我：$1380，有发票。 猫：商品是您亲自去寄送的吗？ 我：是。 猫：那…我会再派车到府上把损坏的商品收回，再与您电话联络。 以上，然後，那家伙也没有留下他的名字，就这样挂断电话。 当晚，来了另一位送货员，不清不楚的说要来收退货。完全搞不清楚状况。 我问他，需要购物发票吗？你这样收回去，何时才会理赔？收走需要给我签收吗？ 他完全不知道。我为了再确保我的权利，请他播电话回公司问清楚，才让他收走货品。 然後，他看了一眼我的冰淇淋说： 「最近送货量很大，很多冰品都发生相同的状况呢，冷冻库的温度都不够冷啊！」 我心想…原来很多受害者，不知道大家有没有去争取自己的权利！ 货收走之後，我家闪光打了一通电话给怪猫客服，要找那位先生，告诉他货收走了 之後我等了一星期，一通电话都没有…还是我自己打回去的。 他说，公司会理赔，但要看是我托运的小7理赔或是怎样…赔偿金会送到我家给我。 就这样拖到了今天，我『终於』收到了理赔金，但是！！！！ 『！！！！！不赔运费！！！！！！』 我很气！所以，上来抱怨！它赔了我商品损坏的钱，但是，赚了我的运费！ 我不甘心！让它们赚我的钱！这辈子，我再也不去小7消费，也不再用怪猫！！ 另外，我想问…这样算是商品托运不成功，收取我的运费，这样是合理的吗？ 有人可以告诉我答案吗？ 我是第一次遇到这种事，不知道有人可以给我解答吗？ 我刚刚也有打去找那位先生， 他说：「当初讲的赔偿金里并不包含运费，所以，不赔运费。」 这样，真的合理吗？我还有办法申诉吗？ --

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