大概八月的时候在台中某购物中心买了旅行箱 是知名品牌在做的促销(买大送小),保固一年 九月出国一趟回来後发现旅行箱的外皮有小部分掀起来 大概有两三处各2~3公分左右呈现正方形的(不太会形容,请自行想像) 如果是各位遇到这种问题的话,会送回去维修吗? ----------------------------------------------------------- 话说我上礼拜五有送回去维修 前两天小姐打给我说 公司说只能帮我黏回去 以下是我们大概的对话 小姐:小姐不好意思,我帮你打回去公司问了,他说只能黏回去喔 我:可是不是在保固内吗 小姐:我想你误会保固的意思了,我们的保固是指功能性方面 那外皮不会影响功能性,所以不在保固内喔 我:可是当初你不是说有问题都可以送回去吗 况且他就算没影响到功能性也影响到美观阿 小姐:那请问小姐如果你一件衣服脱线了,你会送回去吗 我:这跟那是不一样的吧 况且我想一般人都会送回去吧! 小姐:这是我们第一次遇到这种事耶 我:那也太巧了吧!整团出去的那麽多品牌,就你家的有问题 小姐:那是机率问题 balabala(後面忘了) 我:那可是说不定你寄给我的时候他就有问题,只是你没有检查到阿 小姐:那我们有打电话跟你确认商品有没有问题阿! 我:可是东西如果有问题也要用过才知道阿! 小姐:那可是公司那边说就只能帮你黏回去,还是我请公司的人打电话跟你说 ---------隔天,又接到小姐的电话---------- 小姐:我帮你打去公司确认过了,他说只能用黏的喔 我:用黏的我自己也会阿!那我在保固内为什麽不能修?我不是要换新的,只是想把皮换掉 那如果今天是你遇到这个问题你不会想送回去修吗 况且当初产品也是你们介绍的阿!也说有问题都可以送回去 那现在我有问题了,你才跟我说不行 而且东西也不是我故意用坏的阿!是出入海关的时候弄的阿 小姐:说真的,如果是我的话,我不会送回去 在机场弄坏就是要去找海关人员索赔阿 我:那我也是第一次遇到这种问题阿!怎麽可能知道要去找海关索赔呢 只想到有保固就想说送回去就好阿 balabala一堆之後,小姐请我自己打去公司,答案还是一样 公司人员还问我要不要自己赔一点他们也贴一点,把整个外皮换掉 答案当然是不可能阿!我都已经花这麽多钱了 如果是你们,会怎麽处理呢?? 还是就这样算了? -- --

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