家里有肿瘤病患， 正在做放化疗， 10/4至丁丁药局买了某厂牌的肿瘤配方饮用， 喝完了之後才发现瓶口标示的是exp 07 11 03 注意到瓶身标示的是制造日期， 後来查了才发现exp指的是有效期限， 整个罐子上面有找不到保存期限是多久， 开始觉得很惊慌， 如果今天不是在10月份就购买， 而是在1104以後才购买， 家人是否会认为才刚出厂所以产品非常新鲜? 拿出其他的包装对照又发现， 标榜美国原装进口的东西竟然条码是471开头， 471开头的不是台湾制造的条码吗? 其余另外一箱里的产品查看条码均是039开头。 开始觉得喝下去的肿瘤配方是否为有问题的产品， 单纯只是有效期限误植为制造日期? 还是厂商蒐集过期产品重新包装再贩卖给予消费者? 或是标榜美国原装却是至台湾分装来欺骗消费者? 现在确定知道的有问题产品是三罐，偏偏三罐都已喝下去， 之前喝的也都没检查过不知道到底有没有问题， 唯一的保留的证物剩一罐空罐，其余空罐均被其他家人丢弃。 还有一箱人家送的一罐罐的包装全连在一起， 家人以为是黏贴吸管的地方胶太多以致沾黏， 经其他家人检查才发现有可能是有破损以致内容物流出而使得产品黏连， 这时已经喝下产品近一半， 剩下的产品也没留下任何证物都被家人拿至药局换新品。 10/8电至客服人员表明要客诉，告知其中原委， 客服小姐给的答案是，她们的产品只要在有效期限内产品均可以保证绝无问题， 而那批产品出厂时就已知错误有请店家贴上改正的贴纸， 如果没有贴上应是药局的失误， 因为她们的业务人员要到10/15才有空拜访， 如果我很急的话可以自己先拿去药局更换。 而且客服还告诉我说， 基本上她们的产品在有效期限半年内即会做回收的动作， 我反问他为何我家还有一箱人家前不久送礼的礼盒里有效期限是至071114， 既然有做回收的动作，为何我家的人都比较倒楣购买的均是你们快要到期的商品? 虽然小姐的口气很客气， 但完全没有解决我的疑虑，而且还有敷衍的感觉， 如果她们已知那批产品印刷错误为何还草率出货? 既然可以如此草率出货何以保证她们的产品在保存期限内均安全无虞? 此种产品是给肿瘤病人饮用，单价也不便宜， 而放化疗的病人因为治疗有可能造成味觉改变，是否就不易查觉产品已变质… 而治疗期间因免疫力降低，造成一日腹泻数十次， 她们是否有回收过期产品重新包装再贩售我们也不能肯定… 反正本来就在腹泻了也分不清是治疗产生的腹泻或是喝了她们的产品腹泻， 所以她们才可以不用严格把关自身产品? 10/7或10/8因家人有向药局反应， 10/9接到业务的电话(此为向药局反应而来处理的业务而非致电客服派来的业务)， 更让我觉得如此大间的厂商根本不重视客诉问题， 让我决定跟她们抗争到底。 现在保留的证物有空罐一瓶，发票一张， 我也知道我可以请求消基会、消保会、卫生局的协助，或是直接上报， 想请问的是， 看过食品法却不太了解我应该以她们违反那一项条款跟她们据理力争? 我可以要求她们追溯产品制造流程或是回收此批未售出的有问题产品吗? 我还可以做些什麽在她们业务来的时候使她们严正重视这个问题? 我不希望其他的肿瘤病人再喝下有问题的产品， 在为病情焦头烂额之际还要为不安全的产品再多一份危险因子。 --

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