补英文开不了班只退七成学费 县府：违法 法源编辑室 / 2007-10-02 ------------------------------------------------------------------------------ 桃园县中坜市中正路一家英语补习班，开课前竟以「只有一人报名，无法开班」为由，只 愿退回七成费用，还声称是教育局的规定。民众不满，向消保官申诉。对此，桃园县政府 教育局强调，若业着拒退全额，将勒令停业、撤销证照。 一位民众投诉表示，她报名三个月短期英文补习班，八月二十七日缴交新台币八千八百元 费用，开课日期原订於九月十七日，但业者却在开课前通知她，因为该时段报名人数不足 ，课开不成了，必须往後延至十月份。民众认为，开课不成，错在业者；她要求退费，业 者不但藉故拖延，还擅自帮她安排十月份的课程。 对於民众的投诉，业者态度强硬，拿出缴费收据声称，退费规则写明，如果主动在开课前 退出，学杂费、讲义费只能退七成，但如果是补习班的课开不成，就可以全额退费，不过 ，前提必须是「补习班在两个月以内都开不成」，才能全额退费。业者强调退七成是补习 界的行规，全国都这样；这种事情爆出来也好，刚好可以凸显问题，以後遇到类似事件， 才不会又引发争议。 对於业者的做法，桃园县消保官表示，课开不成，责任在於业者，消费者并无过失，当然 要全额退费；未经消费者同意，业者也无权更改消费者参加的班别。消保官呼吁这名读者 赶紧向服务中心投诉，若业者拒绝全额退费，依据桃园县短期补习班设立及管理规则第５ １条规定，可以勒令业者停业、撤销证照。 教育局也表示，依桃园县短期补习班设立及管理规则第３５条第２项规定，「补习班因故 未能开班上课，应全额退还费用」，法规上并没有注记有两个月的但书，补习班应该站在 消费者的立场多沟通。如果业者拒绝全额退费，根据补习及进修教育法第２５条规定，教 育局除纠正、限期整顿改善之外，还可勒令停止招生、撤销立案。 相 关 资 料 ‧消费者保护法第 11,12,19 条 ‧补习及进修教育法第 9,25 条 ‧台北市短期补习班管理规则第 15,28,29,33,34 条 ‧桃园县短期补习班设立及管理规则第 30,35,36,51,52 条 ‧短期补习班补习服务契约书应记载及不得记载事项第 1 条 http://www.lawbank.com.tw/fnews/news.php?type_id=1&seq=1&nid=52389.00 -- ╔══╮ ╔════╮╔════╮╔══╮╔════╮╔════╮ ║██║ ║████║║████║║██║║◢███║║████║ ║██╚═╮║██▆▆╮║█▋▆▆╮║██║║███◣╮║████║ ║████║║██▆▆╮║█▋ █║║██║╰◥███║╰╗██╔╝ ║████║║████║║████║║██║║███◤║ ║██║ ╰════╝╰════╝╰════╝╰══╝╰════╝ ╰══╝ --

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