作者cindy0617 (oreo)
看板consumer
标题[问题] 手机缴费罗生门?!
时间Sat Sep 22 11:14:58 2007
~~已经用我能想到的关键字爬文过了~~
不过目前只找出了一点有关的部分,想PO请教一下
说明情况:
我的电话帐单已在期限内付清(去门市补单付清),而在过了一个多月後
电信客服来电说我的帐单被另一位客人误缴,并传真误缴单到公司,希望
能办理退费,接到客服来电的我当天便立即找了我的存根联,但是我却已
经丢了我的存根联(请别批这一点,谢谢),在跟客服人员达不成共识下,
我打了电话到门市,更另我觉的见鬼的是,门市竟然说,没有我的缴费记录
且说他们只有另一位客人那天缴的收执联.....
心里的想法:
1.目前已从门市那里得知,缴错单的客人刚好和我在同一间门市缴费,
也刚好是用补单的方式缴费,与我不同姓氏,
但门号有多像,像到会KEY错,便无法得知
PS:我是双门号合并帐单~
2.缴费单存根联理论上要保存半年,是一般常识......这是我最理亏的部分
因为换了环境,整理房间之余,确定下个月的帐单已寄来
本月帐单没有问题後便处理掉了我的存根联....(想打断自己的手ˊˋ)
3.怎麽会门市那里竟然没有我的另一半收执联,但是我对我有缴费这件事
十分坚持,我和我朋友(一同去门市缴费)二人都十分确定我有缴费....
4.版上爬文有一篇曾说到,消费者虽然有保存存根联的义务,但非法律规定
并且举证应由消费单位负责~
除了一直要我交出我的存根联,我是否还有其他方法能证实我的缴费动作
现在电话也被断话了,说我若是不将那个月的帐单缴费,便无法复话....
帐单费用只是少少的600元,并不是没有钱,而是,已经缴费过了,为什麽
只凭他们说没有存根联了,也没有记录,就得要我再去缴我已经缴费过的电话单
希望能请教一下,我今天会同我朋友一起去门市,证明我们真的有去缴费
只是没有存根联...对我们真的好不利喔....
(唉~中乐透就没有我的份,这种见鬼的事情就都有我.....)
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◆ From: 219.81.198.40
1F：推 lee720711:建议~你到你缴费处 去请他们帮你调资料看看. 09/22 11:38
2F：推 sggs:因为你丢了，能凭据只有门市那张，要是找不到…就死无对证 09/22 12:40
3F：推 legist:不准批你这点的话 就不用回了XD 举证责任看来是你得负... 09/22 14:58
4F：推 rita8888:手据要保留 的确补单有些人会手误按错 09/22 18:16
5F：推 SHOOTA:我用亚太也是这样 很扯 我去补单 结果另外又打来说没纪录 09/23 00:44
6F：→ SHOOTA:结果根本是亚太有好几套付费系统! 同步很慢! 09/23 00:44
7F：推 fruitnba:1. 门市应该会有录影? 2. 要求对方拿收据给你看 09/25 01:05
8F：→ james7766:所以我都网路缴费 !! 09/25 11:12