※ [本文转录自 Notebook 看板] 作者: insitu (光阴者，百代之过客) 看板: Notebook 标题: [心得] 华X皇X俱乐部维修...一肚子火... 时间: Fri Sep 7 16:41:30 2007 小弟我的电脑是M6NE款的，用了两年半，已过保固。 某天周五晚间突然自动跳电重新开机，重开机後画面消失。 之後时好时坏，第一次发现此问题， 当天晚上就直接冒着大雷雨前去善导寺旁边的XX俱乐部。 等了很久，接待的工程师看了一下，跟我说可能是硬碟有问题， 要我先拿回去备份资料之後再帮我重灌，然後建议我买一颗新的硬碟。 当天晚上我就回去了，隔天马上去光华买了一颗新硬碟备份。 周日中午又拿去皇X俱乐部维修，过了两天，工程师打来说是主机板坏了，要收3,990。 我也同意，然後修好後我就拿回家了。 过约一周，又发生一样的问题，因此於修好两周後，我又再度拿回去送修。 这次我礼拜一一大早送去，直到礼拜四晚上才取件。 中间我有打电话去问，客服只告诉我还在修理中。 礼拜四我再度打去问，客服却跟我说工程师去吃饭找不到人(下午两点才吃饭？) 并说会请工程师跟我联络，若修好会传简讯给我。 想当然尔结果并没有人打给我，也没有任何简讯。 我只好再打去问，客服说已经好了晚上可以拿。 拿回去时，我跟取件的工程师小抱怨一下，想不到对方态度竟十分冷淡， 只说你去旁边自己试试，有问题再说。 当下开机重试并没有问题，但想不到拿回家两天，还是又出现一样跳电重开机的问题。 我的新硬碟也快要被这样来来回回的跳电折磨到挂了... 所以我又打电话去反应，客服人员说会给我一个新编号，要我再拿回去原处送修。 在我跟客服抱怨的同时，电脑再次跳电，并且再也无法正常开机了... 一整个火，後来朋友建议我直接跟消保会申诉，目前还没有下文。 中间被主机板折磨的这一整个月，刚好是我准备要投搞的日子， 除了被我老板盯以外，还常常用到一半就挂点。 因为要投搞，急着用电脑，所以中间我一直忍耐，但後来实在是受不了。 每次去送修，光送件就要等一两个小时，取件至少等半小时。 前一阵子每天都下雨，光是花费在其中的时间就不知道多少。 晚上打稿还要担心突然挂点隔天被老板盯。 一整个月，心理压力超级大，不断当机的电脑又让我心情非常焦躁与愤怒。 华X电脑的品质怎麽样或许大家各有各自的想法。 但是从他们维修部门庭若市来看，下一台电脑我实在不敢领教他们家的了。 然後整个客服系统也很糟糕，晚上常常打了没人接， 我最高记录等过十分钟後来等不下去自行挂掉。 我不知道这样修两次修不好就跟消保会申诉会不会太奥客？ 可是收了人家的维修费本来就有责任修好不是吗？ 而且他是修了两次都修不好，中间又浪费我那麽多时间， 跟客服反应，感觉他们也没办法处理，只是要我回去再修。 然後我就这样一而再，再而三的陷入这种： 排队送修->等个三天->排队领回->再次故障->打电话找不到客服-> 再次排队送修->再等个三天->在排队领回->回家後又坏...x@!#$@&^<... 现在除了等申诉结果以外，还不知道到底要不要再拿回去善导寺那边的维修处送修？ 其实如果对方有诚意，我觉得只要收了钱可以修好，都不是问题。 可是这中间造成客人的困扰，他们却丝毫没有道歉或愿意善了的诚意， 实在让我很心寒。 当初买电脑，也是看在人家坚若磐石的好口碑，不过以後我大概不会买他们家的产品了。 这件事情申诉完若有後续再跟大家分享。 --

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