作者ellenilj (水母)
看板consumer
标题[问题] 店员费用说明错误,可否要求比照处理?
时间Sun Sep 2 21:09:06 2007
卖场里面商品标示的价格错误,消费者有权要求店家以该价格贩售
那如果是,KTV里的服务生讲错消费方式,可否比照要求?!
上星期五我们几个同事突然想去唱歌
打电话到好乐X、钱X、K9这三家KTV去询问消费方式
K9的服务生,是降跟我们说的
服:欢唱三小时,一人88元,加低消150元或299元欢乐吧。
我:是一小时88元/人吗?
服:是三小时共88元/人
我:是今天全时段吗?!
服:是今天全时段!
K9向来以「贵」出名,突然变这麽便宜,让我们有点担心
所以我们又请了另一个同事打电话去问
一样得到以上的答案
於是我们很开心的订了晚上7点的包厢,想说应该是暑假大放送吧!
到现场後,耳尖的我,发现服务生跟其他客人解释消费方式跟我们知道的不一样
为求慎重,我们当场再问一次计费方式
果然....
星期五,晚上8点以前,包厢费8折
晚上8点以後,包厢费原价 囧rz
我们询问服务生88元的欢唱费...他说是晚上6点以前入场才有
我们瞬间有种被骗的感觉!
一开始,我们表明,下午打电话来,服务生不是这样说的
但那个服务生却说:「想也知道现在这个时段不可能那麽便宜,你们可以接受就唱...」
一副就是吃定我们的样子
原本唱三个小时,一个人只要200元多,现在瞬间变成一个人要600多元
於是我就请他请主管出来
这时候,一直在旁边默不出声的人,突然出声说他就是主管
我:我们下午打电话来,你们服务生不是这样说的,他说今天全时段都是88元
店:我们这个制度已经实行很久了,都是6点以前入场才有88元
我:我们今天第一次来,你们实行多久跟我们没关系!
店:但是现在这个时段,我们真的无法算你们这个价钱!
我:那你们就是欺骗消费者罗!
可能是我讲到这句,已经变成很强硬的态度
所以他说:最多只能,包厢费再帮你们打8折!
後来大家为了不扫兴,还是决定进去唱
结帐的时候,我们有特别跟服务生提醒,我们包厢费有再打8折
可是他一进来讲的金额,跟我们自己试算的金额差了300多元
於是我就跟他要帐单来看
帐单上写得很复杂,我一项一项的问他,他却答不出来每一项是什麽钱
只叫我们不要去管他,反正该扣的金额他们都有扣
於是我们表明,金额跟我们算的不同,请他出去再算一次
第二次进来,拿给我们的金额才勉强接近我们算的
瞬间有一种,被骗第二次的感觉
如果不是我们有先算过,我想我们应该就会降傻傻的付钱了吧!
结果唱三个小时,一人花了450元 囧
虽然唱都唱了,也不可能再叫他退钱
但我还是想知道
像这样,是服务人员跟我们说错消费方式
可不可以要求店家按照服务人员说的方式计费
还是说,店家可以以一句:「不好意思,他说错了」就降带过了?!
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◆ From: 220.137.209.43
1F:推 UniFish:如果你进场前已知道正确的消费金额..你可以选择不进场 09/02 22:17
2F:→ UniFish:若是唱完才发现和之前讲的不一样,就可以据以力争了 09/02 22:17
3F:→ fairyt:除非你录音有证据是店员说错,不然店家根本可以不用理你 09/03 00:42
4F:推 cyh33:是没错啦,可是客人都已到现场了,听到不一样,就算不唱,也浪费 09/03 10:46
5F:→ cyh33:了车钱时间.不过麻烦的是,电话中询问很难有证明... 09/03 10:46