作者B0 ()
看板consumer
标题[请益] 中国信托的免付费电话
时间Mon Aug 27 17:00:16 2007
就是0800-024-365这一支...
我有信用卡相关的问题要确认
打这支电话
一开始会叫你输入 信用卡号 跟身分证字号
(因为之前的经验 好像就算输入了等一下还是会再问 所以我就乱按一通...)
然後一长串的语音系统後 才会是接客服人员
怎麽打都是"所有客服人员忙线中"
打到真的很火大 凌晨三点爬起来打 还是"所有客服人员忙线中" !!
今天一直拿着电话经过漫长等待 终於等到有人接了
客服又问我一次身分证字号...- -|||
後来我的信用卡问题解决以後
我就问他们有多少人在接电话 他说两百多个人
我就说 那凌晨三点也打不通? 客服说了一大堆委婉的话
反正意思就是这种时段只有两三个人在接...
我就问说 两三个人服务你们全台湾的客户? 然後又是一堆没有重点的话
接下来我就问他 为什麽24小时服务专线要客人输入 身分证跟信用卡号
客服说 因为要方便快速确认....之类的
我就说 那我刚刚输入的资料你现在看的到吗 客服说可以
我就说 我刚刚是乱按一通耶 而且既然看的到为什麽打进来还要再问一次?
他就说 喔刚刚我输入的资料没有传进来 (说法变了)
後来我就不想讲了 就说谢谢挂电话
我很讶异的是像中国信托这麽大的银行 用这种系统提供他们的客户服务
让人觉得非常没有诚意....
总之 ...
我的问题是: 有办法申诉让他们改善(找苹果爆料?) 还是我直接换家银行比较快呢?
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.229.170.195
1F：推 ivysky:我记得中信的信用卡号跟身分证字号应是择一输入吧? 08/27 17:01
2F：推 B0:都要输入 ~打打看就知道了^^ 08/27 17:02
※ B0:转录至看板 Bank_Service 08/27 17:03
3F：推 ivysky:若要求输入资料太仔细...还蛮担心080被盗转接走...囧" 08/27 17:02
4F：推 ivysky:因为之前连警察局的电话都被诈骗集团偷接走..新闻报的.... 08/27 17:03
5F：推 ivysky:可能系统有改吧!以前不必两者都输入,太久没打罗~ 08/27 17:05
6F：推 innybear:真的很难打进去啊..我还有其他几家信用卡就中信最爱忙线 08/27 22:31
7F：推 viyo:可以响了之後按1之後按井再按9~~这个方式超快 08/28 01:23
8F：推 BHL:你可以拨0800-00-1000这个号码，是中国信托贵宾专线。^^ 09/06 18:02