作者ssherry (认真的男人最帅!!)
看板consumer
标题[请益] 机器维修後仍无法使用 还要付费?
时间Fri Aug 24 19:54:30 2007
不知po这里对不对........
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上周末家里DVD录放影机忽然故障
(主机上的按键无法使用 光碟盘一直开开关关)
去电LG客服中心
周二有工程师来了解情况
他说是按键的机板坏了
拆掉机板後
主机仍可用摇控器使用
他说要回去维修中心再跟我们报价
周三来电 机板400 询问是否要安装
(因为不装一样可以用)
周四来安装 装完测试没问题
就付费了
今天(周五)下午要设定录影
结果
按键无法使用 光碟盘又发疯似的开开关关
於是打电话请工程师再来了解情况
最後把按键机板拆掉 又可使用了!
那我就说 既然拆掉可以用 那就不要装了
机板你拿回去 请公司退费
他说
机板没换 我们只有换机板上面的按键
而且来两趟要收600 我只收你们400
然後就走了
400是小钱 但会不会太不负责任了啊?!
後来打去客服中心 也理所当然的认为我们要付款
当初是说机板400 现在变成按键400
问题是 也没装上去 为什麽要我们认赔?
请问大家 这该怎麽办? <(_ _)>
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◆ From: 59.121.16.183
1F：推 Eunoia:维修费？对方似乎没有讲清楚，不过如果是工本费，我觉得ok 08/24 23:06
2F：推 baijee:对方没有尽维修责任就想收费吗??换上的零件应该也会有保固 08/25 00:25
3F：→ baijee:(视各公司规定)，若没维修完请对方确定维修完成了再收费。 08/25 00:26