※ 引述《yigo3832 (yigo)》之铭言： : 最近看到他们新的型录 於是又萌生了邮购的念头 没想到下订单的时候对方说家母半年前 : 积欠他们八百多块的货款未缴 因此不让她下订单 : 问题在於家母订货都会付款 但事隔半年 所有的付款相关单据几乎都丢光了 没有证据 : 而且没有付款为何对方从来没有通知过家母？ (抱歉删除部分文章) 不太晓得您指的对方是 银行? or 现购买邮购公司? 或前产品购买公司? 银行方面的话 1. 进线询问$800多的费用是什麽时候产生的 & 产品类别? (就是说您母亲是买了什麽东西才会有这费用的意思) 2. 询问银行为何您母亲逾期未缴纳费用 没有任何催缴通知? 3. 若银行方面说明有通知 请核对资料 只要客服类外播一定要做call type (通话纪录) 不论有没有接通 , 或者是接通後的谈话都要做简单的纪录 如果有纪录一定会知道是哪位客服人员联络的 4. 核对资料部份 可以询问客服人员当时是播打哪只联络电话告知的 (播打次数,最後连络时间,是否有人接听,接听者身分,存证信函邮寄地址) (如果是分期付款,询问上一期缴纳费用是什麽时候&何处) 5. 若银行方面告知并未通知 可询问原因为何没有通知 或您如果想要付钱了事 可询问客服人员该如何处理 您方面 1. 请再次询问您母亲是否真有这笔款项或是否已缴纳或於何处缴纳 2. 与银行核对资料完後和您母亲确认一下资料是否正确 3. 如真找不到单据 能确定缴款方式 且非常确定已经有缴纳 请再和银行联络 看银行方面会怎麽处理 目前仅就您所提供的资料作一些简单的方法供您参考 因为您的文章有点不清不楚所以没办法给您适当的建议 上面方法是个简易的处理方式 并不是很完善的 (就是说很多漏洞啦= =") 还有很多因素要去探讨的 比方说前次付款方式等等等的 衍生问题很多 或者说从头到尾都是件乌龙等 这处理方式又不同了 如果说还有牵扯到邮购公司方面的话应该会更精采吧我想 (指手续) 所以提供您一点小意见参考 希望能帮助到您 -- ◣ ◤ ◥◢ ◥▃ ╳ ▃◤ 这是什麽！▎ 就是9个Ａ＋1个9阿！▎ ▂▃ ───▃ ◤ Ａ ◤ ◣◤ ⊙▂⊙◤ ＡＡ ◣ ▅▅◢ Ａ９Ａ ◥￣￣￣◤ ＡＡＡＡ 舶 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 202.132.162.88