作者AAAAAAAAA9 (耀眼的阳光)
看板consumer
标题Re: [问题] 被追讨半年前未付(?)的货款
时间Fri Aug 17 16:02:37 2007
※ 引述《yigo3832 (yigo)》之铭言:
: 最近看到他们新的型录 於是又萌生了邮购的念头 没想到下订单的时候对方说家母半年前
: 积欠他们八百多块的货款未缴 因此不让她下订单
: 问题在於家母订货都会付款 但事隔半年 所有的付款相关单据几乎都丢光了 没有证据
: 而且没有付款为何对方从来没有通知过家母?
(抱歉删除部分文章)
不太晓得您指的对方是 银行? or 现购买邮购公司? 或前产品购买公司?
银行方面的话
1. 进线询问$800多的费用是什麽时候产生的 & 产品类别?
(就是说您母亲是买了什麽东西才会有这费用的意思)
2. 询问银行为何您母亲逾期未缴纳费用 没有任何催缴通知?
3. 若银行方面说明有通知 请核对资料
只要客服类外播一定要做call type (通话纪录)
不论有没有接通 , 或者是接通後的谈话都要做简单的纪录
如果有纪录一定会知道是哪位客服人员联络的
4. 核对资料部份
可以询问客服人员当时是播打哪只联络电话告知的
(播打次数,最後连络时间,是否有人接听,接听者身分,存证信函邮寄地址)
(如果是分期付款,询问上一期缴纳费用是什麽时候&何处)
5. 若银行方面告知并未通知 可询问原因为何没有通知
或您如果想要付钱了事 可询问客服人员该如何处理
您方面
1. 请再次询问您母亲是否真有这笔款项或是否已缴纳或於何处缴纳
2. 与银行核对资料完後和您母亲确认一下资料是否正确
3. 如真找不到单据 能确定缴款方式 且非常确定已经有缴纳
请再和银行联络 看银行方面会怎麽处理
目前仅就您所提供的资料作一些简单的方法供您参考
因为您的文章有点不清不楚所以没办法给您适当的建议
上面方法是个简易的处理方式 并不是很完善的 (就是说很多漏洞啦= =")
还有很多因素要去探讨的 比方说前次付款方式等等等的 衍生问题很多
或者说从头到尾都是件乌龙等 这处理方式又不同了
如果说还有牵扯到邮购公司方面的话应该会更精采吧我想 (指手续)
所以提供您一点小意见参考 希望能帮助到您
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就是9个A+1个9阿!▎
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◆ From: 202.132.162.88
1F:推 yigo3832:非常谢谢你。家母是跟邮购公司有的纠纷O_O 08/17 17:13
2F:推 AAAAAAAAA9:不客气^^ 希望你母亲能顺利解决纠纷~~ 08/17 19:30