分享这次的手机事件给大家，希望大家要小心谨慎~~ 如果没有这次手机使用有问题也不会发现被黑了 通讯行续约手机真的要格外小心，我想我也学一次教训了 最好给可信任的人办理，或是要要求所有表格亲自填写， 不要让通讯行代填，等真的发生事情，通讯行常常会有各种收费明目，一直拖时间 像我这次拖了一个多礼拜，联强对自己的非直营店也表示无法帮忙 所以挂联强的招牌不表示联强会负责，而且联强的客服是打一次电话给你， 没接到就不会再打了。这次跟联强联络我也是丢两次他们的客服信 客服网站http://0rz.tw/fb15N (因为很不好找) 直到找警察才在一个小时内全部解决 不过这段时间我也花时间去了解相关的法律条文 像消费者保护法是每一条都看，因为这次去现场如果没有先做功课， 她只是搬出其中一条出来，(当然是对她有利的)可能会无法适时回应 接下来以日期叙述 不好意思 很长^__^ -------------------------------------------------- 3/31(六) 到离家不远的联强通讯行续约手机，原本挑Sony的手机，在店员的推荐下後来 换Eliya 502i 并缴交现金3990手机费 990记忆卡(512M)费用，店员说现在中华 电信在免费升3G顺便升级3G手机，问店员那手机会因为3G便宜吗？店员表示我选 的是2G手机所以没有。所以後来刷卡2000预缴2400之通信费。 一同去的家人续约了Sony的手机 4/4(三) 因手机当机问题退回购买商家，该手机使用夜间模式照相功能在光线不足地方会直 接当机，驻店小姐表示负责接我这个CASE的小姐不在不受理，故留下手机并拿该店的 备用手机则返回。并表示我不在北部请其中一个家人当代理人 晚上：负责之纪小姐(负责我这个的店员)以手机方式告知她已以电话联络Eliya，Eliya 回应手机照像功能不比相机，纪小姐指出所有的手机都会有瑕疵，该款手机不使用照相 功能即可，但我并不接受此种说法。在我要求下纪小姐回应星期一将再问Eliya如何处理 该手机，并表示若我更换手机将影响其业绩，但因其她注重服务故愿意以消费者付物流 处理费800元更换其他手机。 4/5(四) 我决定更换使用习惯之品牌sony 4/6(五) 以所借之替代手机未携带拒绝受理代理人之申请 4/7(六) 代理人至联强，以该服务小姐不在而不受理 4/8(日) 纪小姐称sony 610i缺货延至下个工作周受理 4/9(一) 纪小姐透过手机联络表示Eliya工程师回应可软体更换故拒绝更换手机之申请， 表示手机皆有瑕疵，可能我之前刚好没有使用到有问题之手机等等，长达半个 钟头对谈而我对纪小姐所说之话前後矛盾起疑。在提及为什麽Eliya会说法前 後矛盾？纪小姐以「我没打过去」、「第一次打是客服回应工程师可能下班了」 、「我已经模糊之前的话不清楚了」、「今天所有电子产品都会有瑕疵，如果你 今天买冰箱可能没有七日退换货，是我人太好了」、「我当初没有强迫你买这只手 机」、「或许观念跟个性有问题」、「那我们就按照公司规定来走」、「今天这样是 你的问题」等词语反覆不定。 4/12(四) 告知联强该经销店名时，联强客服表示查无此资料，而且联强没有跟Eliya签约。而打电 话给中华电信，中华电信表示我并无手机续约，只是转换成3G手机，该店家也非中华 电信签约店家，而我的手机号码资料显示没有2000元预缴费用。而亲至中华电信窗口後 表示除了电话所述以外，当天跟我去的家人手机为3990元Nokia K750i手机(并非当初买的) 之後上网查询无该店家营利登记，以至店家门口拍照存证(店家挂有联强通信招牌级中 华电信看版)。 上消保会线上申诉，後打电话问警察，警察表示这样的状况已经算诈欺，请我到通讯行 然後打110说我需要求助。 当天晚上，先请我的家人去跟纪小姐要购买收据然後我则找警察一起过去，刚开始她还 说我的手机已经续约了，而且她很确定，可能是中华电信作业流程慢要3G过後几天才会 续约手机，於是便把从中华电信要来的单子摊开才承认她不清楚才愿意退还我的手机费 跟记忆卡所有费用。 4/13(五) 到中华电信续约手机发现，中华电信表示并没有与Eliya签约手机，而且3G客户不能选 2G手机续约，这天跟我一起去办续约的朋友也是从2G转3G并续约，马上就办好了，并没 有所说的需要几天工作流程。而且事後发现他们的记忆卡相同品牌产品编号价格在250- 400之间。 4/16(一) 消保会表示我的处理已经可以结案了，他们也只是发文给店家，要求他们解释。 -- 呼呼~ 可爱的雅雅上来罗! --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 140.120.240.133 ※ 编辑: YeaYea 来自: 140.120.240.133 (04/22 01:59)