＊事发经过: 本人上大夜班,4/14凌晨因头痛胃痛身体不适,向公司请假後不想回家吵家人, 所以选择五分埔一家便宜的旅馆住宿,约凌晨2:30入住,到一楼时有看到电梯都贴 满了保护的纸板,心想是要装修吗? 结果进电梯有看到一张A4的告示,但是头很痛, 只注意到"照常营业",所以我认为没有关系,而且当时很安静,办理入住手续时,柜 台员也只说退房是下午2:30,对於整修之事完全没提,因为头很痛,只想好好睡一觉, 想说柜台员都没提了,应该没有什麽大问题,所以就付了1480元,入住6楼。 但是早上8点开始,陆续有施工声音传来,一开始还好,後来都有锯木头加上电 钻的连续噪音,约九点的时候打电话给柜台请她们处理。柜台说会去请工程人员 小声一点,後来的确安静了约10分钟,但是後来又开始很吵,我完全不能睡觉,到了 十点多,我再打一次电话跟柜台反应,柜台说他们没办法为了我一个人停止工程, 我请柜台帮我换到低楼层,(施工在八楼)因为我只是想睡觉而已,柜台说客满,没 办法。我又请他们退费给我,我去别家睡,他也说不行。後来柜台说他们可以让我 延时,我问延时的话楼上会安静一点嘛? 柜台说8楼还是会持续施工,接着柜台说 入住的时候都有告知在施工,我说你们柜台员完全没提,她就改口说那电梯有贴。 但是电梯那张A4的纸上面也没写几个字,只有"自4月10日起内部整修,期间照常营 业,期盼您再次光临" 也没有说施工时间是早上八点就开始,到几点结束也没有讲 而且也没说施工是在八楼,我更不会知道住在六楼还能那麽吵! 柜台就说我看到施 工就应该知道会有噪音了,而我则认为饭店竟然能照常营业就是没有太大的问题, 後来柜台员又说,订房的时候有传简讯告知在整修,但是我的手机里面并没有简讯 很明显就是连续疏失,订房未告知,入住时也未告知,到了早上八点把客人吵醒才说 电梯有贴,可是他们的告示又不清楚。约12:00有请五分埔派出所员警到场,但是警 察说这是消基会跟法律的问题,他们不懂,可是消基会要星期一才有上班啊。後来 柜台员又改口说2楼有房间可以换了可是都已经12点半了,我已经该离开了,旅馆还 是不肯退费。後来又请卫生署环保大队稽查员来看,但是稽查员说他们只能在建物 的外面1公尺侦测,不能进入建物。 ＊主张诉求: 难道旅馆在电梯贴了一张不明的告示,我就要自己知道我早上八点会被吵醒,而且 是超级吵的电钻声嘛? 我凌晨两点半才进到房间,早上八点就被吵醒,根本连一半的 时间到睡不到,我如果去消费争议申诉合理吗?他们内部在整修,还可以照常营业嘛? 我也不用他们退我全部,我睡到8点就算到8点,我只要万泰旅店退我一半就好了,还是 这算我自己倒楣呢? 周六一整个早上打了好几通电话,都得不到任何帮助,还一直被柜台员凶,难过极了, 自己也是第一次遇到这种事,不是很懂,希望板上的达人能帮帮忙解答,先谢谢了,感激 不尽~~~谢谢您~~~~!! --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.216.102.27 ※ 编辑: AyaNan 来自: 61.216.102.27 (04/16 10:16)