作者Qball (新年新希望)
看板consumer
标题[问题] 我想请问大润发3C商品不给换 这样合理吗?
时间Thu Apr 12 11:11:45 2007
男友再四月七号买了一台Samsung的nv10数位相机
是送我的生日礼物 但是外形我真的觉得太男性化了 所以想换
没想到打去大润发问 他居然跟我说 3c类的 也就是精品的 不能换
我没有要退 但是他连换都不给我换 更何况我买七天不到??
我上它的网站看 有注明30天内都可以免费退换货
但是客服人员居然回我说 对 除了3c精品都可以
但是问题是它网站上根本没有写阿!!!! 我们当初购买的时候他也没有说明阿
我想请问这样我有转圜的空间吗 实在是觉得不太合理
真的觉得超想哭的>"< 毕竟花那麽多钱买的......
先谢谢愿意回答的板友们 Orz
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补充说明一下
我看过法规 是说现场购买的商品 是以企业规定为主 这我懂
但重点是 他的DM 网站 甚至是给我的送货单
上面都清清楚楚的记载
"除了电池 菸酒 或是有关书籍 CD类的商品不能退换其他一般商品都可以"
我昨天打去问 他跟我说 "喔 我们现场有贴一张纸阿"
问题是我男友根本没看到!!! 重点是销售人员也未告知
我说" 你网站上 或是你广告单上面若有规定 我还跟你争就是我的问题
但你总不能说你现场随意有贴个小小的说明 没看到就是顾客的问题吧
这样是不是像是欺骗消费者呢?"
他说 "对阿 我现场有就算了阿 小姐 (他还冷笑= =)反正不能就是不能啦"
我真的觉得很奇怪!! 有些板友说 一般卖场都是这样规定
我不管一般卖场的规定是如何 如果这是大润发的规定 是不是应该清楚明确告知?
难道如果今天我再收银台 或是哪里小小贴一张B5大小的纸 说商品坏掉也不能换喔
这样就是可以漠视它的广告 和网站标示 以他说了算吗?
谢谢愿意回答的板友 真的再次感谢 Orz
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.112.6.154
1F：推 sggs:存证网页和DM传单，告诉他不依DM行事就主管机关见 04/12 11:38
2F：→ sggs:板上有消保会线上申诉的连结 ： 本板 / 线上申诉 04/12 11:39
3F：推 Qball:谢谢板友^^ 任何意见我都很珍惜 感恩 Orz 04/12 12:12
4F：推 hiturtle:各大卖场都有这规定.而且一般都是公告在该3C卖场区.你没 04/12 14:17
5F：→ hiturtle:注意.或是没看到.那个人不认为责任一定是在店家.必尽他尽 04/12 14:17
6F：→ hiturtle:了他该告知你的义务.而且大润发应该不是和小偷一样.只是 04/12 14:19
7F：→ hiturtle:在收银台或是哪里小小贴一张B5大小的纸?你说对吧 04/12 14:19
8F：推 Qball:我去看了刚刚....他贴的的确不是B5...是A4纸.... 04/12 14:23
9F：→ Qball:真的是收银台上面贴一张...橱窗柜上面放一张 但不明显... 04/12 14:24
10F：→ Qball:而且我还是不能理解 如果3C也是属於不能退换货的 为何不在网 04/12 14:25
11F：→ Qball:站或广告单上注明呢? 毕竟你上面都有写说 菸酒 书籍等等不行 04/12 14:25
12F：→ Qball:换 你没注明清楚 真的很难看到他那张小小标示 04/12 14:26
13F：推 Qball:还有就是销售人员在买时并未告知 更夸张的 我发现他连保证书 04/12 14:28
14F：→ Qball:都没盖章...很傻眼 04/12 14:29
15F：推 teatea:保证书要载结帐後自己拿去服务台盖喔...因为要算日期..不盖 04/12 15:03
16F：→ teatea:也没关系但发票要保留.将来保固时间才能查.电脑的购买纪录 04/12 15:04
17F：→ teatea:没有保存很久喔 04/12 15:05
18F：→ zing150:没有3c商品可以退吧....这样有很奇怪吗?黄色鬼屋也不行的 04/13 01:30
19F：推 god0806:顺发可以耶..之前去顺发买了一个东西...後来发觉不合用 04/13 19:56
20F：→ god0806:就给他退货了......他只问了是不合用吗.....就换了 04/13 19:57
21F：→ god0806:虽然东西有点小贵...不过服务真的算不错啦..(在高雄顺发) 04/13 19:57
22F：推 katine:我在大润发买墨水匣的话,会送货单上盖一个章"商品瑕疵请於" 04/14 18:42
23F：→ katine:购买7日内换货",不知道这算不算3C商品?!有瑕疵才能换 04/14 18:43
24F：→ minivanilla:基本上３Ｃ产品都不给退货 除非有瑕疵给付才能换货 04/19 01:13
25F：→ minivanilla:关於此规定 国内学者部份颇有不同意之见解 04/19 01:13