究竟退换货是好事还是坏事? 其实真的是要看你怎麽去使用他 我曾经遇过这麽一家很特别的专柜 只要商品有瑕疵,不管客户要退要换全部ok,就算跨店做也没问题 甚至有看过为了外国的客人,特地叫快递去收退货.发票 然後再把钱寄给客人,真的是非常的大手笔 但是如果商品没有瑕疵,那麽就只能换等值或更高价的商品 而且附带条件:不得使用过 如果是无法判定是否使用过的商品,就当做已使用过 也许就消费者的角度来说,会觉得很严苛 不过,老板是这麽对我说的： 我做生意是要做久长，不是做一时，我可以为客人花钱 但是使用过的东西就已经不是我愿不愿意吸收损失的部份，而是信用的问题 好比说，我这只手表卖一万八，你戴了半天不喜欢拿来退 我明知道你用过也让你退 那你会不会担心，你买的那只其实原本也是人家戴过的？ 而且还是人家戴过用过不喜欢的？ 今天会说使用过不能退，不是为了要刁难消费者不给退货 而是为了保证每一个消费者买到的都是新品 如果说想要试戴，不管你要在柜上看多久，来几次 我保证我们的小姐一定不会有意见 也保证我们小姐每次都会把商品再好好保养清洁恢复原样 这是我们应该做的服务 我们也不是说不给退货 只是希望藉由这个理念，做更长久的经营 这句话让我印象非常的深刻 不过，这个专柜的退货率几近是事实 也从来没有发生过消费纠纷 所谓的服务，我觉得像是一种无形的双面刃 用得好，我们称之为保障消费者的权益 用得不好，即使消费者权益有所损失，你也未便看得见 虽然...不一定每个店家都像这个老板一样 不过这段话,我想分享给大家 希望大家都会有所得 -- 香吉士~我要吃肉 --

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