过年去台北玩。 在回程的路上还和朋友讲电话。 而回到高雄时，那时还使用过手机。 之後，手机就一直放在包包里。 一直到隔天。 当我开机时，却看到一片白色。 过完年後，我便将手机送修。 送到维修站时，维修站那边说我有手有压到、摔到。 所以，不保固。换言之，就是要消费者承担啦！ 当我听到要维修费时，我二话不说就拒绝了。 手机才用不到半年，就发生这样的事。 任谁都不服气吧！ 如果是我摔到，那我认赔。 可是我在正常使用的状态下，却发生这样的事。叫我如何信服。 昨天，我打电话给高雄分公司。(07-5367979) 想要请教一下手机到底是怎样的问题。 结果，接电话的小姐要求我拿出手机序号，她才可以帮我查询。 我告诉她维修单号、手机型号、颜色、送修日、送修地，这些都无法查询。 好吧！我想说，既然没办法查询就不要刁难人家了。 於是，我今天将手机带着，再打电话过去高雄分公司。 一样是昨天那位小姐和我联系的。 所有的不愉快就从今天这通电话开始。 我告知手机序号，他只告诉我这是「压伤」， 经由「专业判断」所以这是「人为损坏」，保固不负责。 那我当然有疑问了，手机外观没有任何的大伤痕，居然就是研判是人为损坏。 小刮伤当然会有的，因为是放在包包中，和钥匙磨擦当然会有伤痕啦！ 当然，那位小姐一直无法给我满意的答案。 而且，我也不是什麽省油的灯，怎麽能够这样被耍啦！ 我：「说真的，手机我才买没多少钱，维修费却比手机费贵？换做你，你也会不满的」 她：「小姐，你也会说是便宜货，你怎麽能要求二线品牌有一线的品质」 我：「可是，我真的没有摔到啊！这一点光是外观就可以研判了吧！」 她：「手机是通讯行卖给你的，你有问题应该是找通讯行吧！」 我：「可是手机是你们生产的。」 她：「当初手机卖给你的是好的，而且都是你在使用的，我们怎麽知道你有没有摔到。」 这一段话，让我整个人真的快冒火了。 废话，东西买来当然是人用的，不然是给鬼用的喔！ 既然在外表上看不出来，怎麽能将这责任加诸在消费者上。 我真的可以很确定，我没有摔到啦！ 不过，她会不会对公司的品质太没信心了。 我：「小姐，你知道我对你的态度很不满意吗？我不知道这是你们客服的态度！」 她：「不好意思，我不是客服。」 我：「我所谓的客服代表的不是职位，而是一种行为。」 她：「如果你不满意，你可以去告我，去消基会告我。」 我：「你知道你的态度真的很糟吗？」 她：「今天一大早的，我不想发脾气。」 我：「小姐，谢谢你，请问一下，你们主管在吗？」 她：「目前不在，你可以打电话去我们台北总公司。」 我：「请问你们高雄住址在哪？」 她：「我可以给你台北的住址。」 我心里OS：X的，你知道我在台南，去高雄比较近，我发疯了吗？还去台北告你的状咧！ 我：「那麻烦你给我台北的电话。」 她：「02-25280011」 我：「那我要找哪一位先生或小姐」 她：「任何一个都可以，找老板也可以。」 我：「那小姐贵姓。」 她：「我姓萧。」 我：「谢谢，不好意思麻烦你了。」 接着，晚一些，我就打电话去台北的公司了。找了一位江小姐。 其实，搞到最後，我对於手机的维修已经没那麽介意了。 我在乎的反正是那个小姐的态度。 我和台北的这位江小姐聊的许久。 我也讲高雄的那位小姐讲的一些「重点」告知。 总之，我当初买手机时考虑到太少。 不过，确定的是，我再也不会买他们公司的产品。 连带着，我看到二线或三线品牌时也会多一份警惕心。 只是，心中仍是有怨念啦！ X的咧！我又不是买不起Sony ericsson、NOKIA、MOTOROLA、Samsung…等国际大厂。 为什麽我让你们赚钱，还要这样受你的鸟气。 最後，想在请问，我这样的问题投诉消保会有用吗？ 谢谢！ 最後，附上部落格的手机图片 http://www.wretch.cc/blog/rongshan&article_id=5581823 -- ◥◤　　 ꄠ ◥◤ ﹨∕ ◢█◣ ◢　◣ ◢█◣ ◢ ◣ ◢█◣ ◢█◣ ﹨∕ ◣◢╭╮ █▅▅ ███ █▅█ █◣█ █▅ █▅▅ ╭╮◣◢ │ ▆▅◤ ◥　◤ ◥ ◤ ◥◥◤ ◥▅◤ ▆▅◤ │ ╯ http://www.wretch.cc/blog/rongshan　 ╰ --

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