作者mesia (用不着教我当老师)
看板consumer
标题[讨论] 我真的不是澳客!!
时间Mon Feb 5 18:30:05 2007
我前几天下午 跟我妹妹去板桥文化路上的85度C消费
我们打算外带4个蛋糕4杯饮料
因为我没有去过85度C 我平常住高雄 都是去金矿
所以我研究了一下餐点 跟我妹妹决定好要点什麽之後
就往挂着"点餐区"的柜台移动
因为店里实在是非常多人 而且根本没有人在排队的迹象
所以我们是确定柜台前没有要点餐的人了
妹妹才开始开口说她要什麽
结果一开口 那个负责点餐区的店员小姐
就被一个要拿餐点的客人从隔壁柜台伸手叫去
顿时间两三个客人都拿着自己的单子跟那位小姐说
我的好了没 我是几号怎麽这麽久之类的
放我跟我妹空等
她就在那边处理别人的问题 大约三四分钟之久
我当下就很不舒服
店里面明明就有"点餐区"和"取餐区"
要取餐的客人你请她们去旁边等不就好了
难道你现在最重要的工作不是要帮客人点餐吗?
那何必分成两个柜台?
而且我们话已经说到一半了耶!
我就说了一句
"你应该先帮我们点吧 不然就再请一位来帮我们点"
那位小姐才回来帮我们点
她没有说什麽 但是整个过程非常的冷淡
其间不断的跟我妹一直重复
"三块蛋糕吗" "是四块"
"你们只有点三块" "我们有点oo.xx.aa.bb...."
"oo.xx.aa..还有?" "bb"
"你下次要一次说清楚"
(是谁在我们还没点完的时候离开的啊??)
"要什麽饮料" "两杯美式咖啡 一杯冰的一杯热的"
"两杯美式冰咖啡" "不是 是一杯冰的一杯热的"
"那就是一杯美式冰咖啡 一杯美式热咖啡!!"
(好吧好吧...随便你怎麽讲)
这其中还不包括要我妹一再的重复蛋糕口味
还有饮料冷热的问题 我真的不明白
为何讲"一杯冰柚子茶"听不懂 一定要我讲"一杯韩式柚子茶 冰的"
这不是存心刁难是什麽?
後来我妹说 "你干嘛当澳客 害我重复讲那麽多次"
我是没跟她说你以後也不用讲了 因为我也不会再考虑去85度C
但是我绝对不认为我是澳客
在这个状况中 不遵守取餐规则的客人是一回事
但我不明白为什麽负责点餐的店员还要去处理这些客人
反而还把纠正她的客人当成澳客对待?
如果店员想怎样就怎样
那请85度C把柜台上挂的牌子拿下来
以後看客人谁的动作快如何?
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◆ From: 61.228.110.137
1F：推 kidjc:直接叫店长出来吧 02/05 20:04
2F：推 poqwer:旁边取餐的人，一定觉得小姐是好人，你是澳客.....呵..... 02/05 22:11
3F：→ poqwer:这种事在不少店家好像挺常见的，就是没有规矩...... 02/05 22:11
4F：推 baolidab:买东西就怕有人乱了规矩ＱＱ,难买 02/06 17:29
5F：推 sggs:不分先来後到的店家很讨厌 02/08 08:31
6F：推 hzj:不好意思 我还是想说 你妹应该支持你才对 店员自己不爽就迁怒 02/08 21:51
7F：推 budfly:其实客人的素质也是原因之ㄧ吧，台湾人不太排队 02/09 13:21
8F：→ budfly:想怎样就怎样，所以我的想法跟你一样，我们守规局的人就会 02/09 13:22
9F：→ budfly:很生气，真的是要习惯这样的风气呀，无奈>< 02/09 13:23
10F：推 magicpower72:找店长吧 也许是单一店员的问题 02/11 01:15
11F：→ magicpower72:我在台北或是埔里等地区都没遇过这麽离谱的~ 02/11 01:16
12F：推 expect7:建议你..我都会直接先跟她好口气说..请问你们店长在吗? 02/11 02:11
13F：→ expect7:你们这谁能做主.。请他出来依下.. 02/11 02:11
14F：→ expect7:然後就直接暴了..我跟你说啦..部用客气.. 02/11 02:12
15F：→ expect7:虽然我门该体谅人家的辛苦..但是他似乎忘记自己的身分. 02/11 02:12
16F：→ expect7:他本身就是服务业..以服务为至上.. 02/11 02:12
17F：→ expect7:跟他说..你们员工应该可以用比较有礼貌的方式对话.. 02/11 02:13
18F：→ expect7:我觉得买点东西..还要被员工这样批评 02/11 02:14
19F：→ expect7:这是什麽情况..请你解释他解释依下.. 02/11 02:14
20F：→ expect7:它可以说.."对不请能否请您大声点..我听不清楚" 02/11 02:15
21F：→ expect7:但是不需要说.."下次说清楚点..这很不舒服" 02/11 02:15