作者cccwahaha (我不是宅男我是巨蟹男)
看板consumer
标题Re: [问题] 店家防盗器误响,能更有诚意的道歉吗?
时间Tue Jan 30 23:39:04 2007
提供一下我在卖场打工的经验好了
我是在某连锁书店打工...
防盗门(我们都叫它BB门)
在一开始设立的时候首先可以调感应程度
我们店里算是很灵敏的 所以要是磁条通过大多都会BB叫
大多的意思是....有时後通过不会叫 但是机会不大
而这一年来 让BB门叫的客人 有一半是客人之前消费的商品磁条复磁
通常是消磁没完全 或者磁条本身的瑕疵 我们称坏BB
这种的通常跟客人解释原因以後帮他消磁就OK
再来是一些比较高单的东西 例如 万用手帐 皮包等等
其实里头有磁条 只是一直没被发现
有些客人不喜欢人家动他的东西 其实我们不会要求搜包包等等
但是因为这样不管去哪都会叫 所以我们会告知客人 可以帮他找出原因
有些客人会答应 有些客人不要 不要我们也没办法
我自己有帮客人找到很多他之前消费的商品的BB
一般来说都不会太难找 因为能藏的地方也不多
还有一种是 现在有很多衣服跟包包 是直接把磁条做成吊牌
有的可以消磁有的不行 遇到的客人当找出磁条以後
我遇到的都会要求帮他剪掉吊牌
(我还遇过吊牌加磁条的样子很像没拆开的保险套 那小姐也瞬间尴尬....)
还有呢 卷起来的耳机线 手机 各种电子产品 都有一定的机会会跟BB门感应到
而我们BB门响 而确实是小偷的机率 其实是低於一成
(我们算低的了 一成也只是很笼统的数据 因为有很多都是事後才发现东西被偷)
(监视器不是装好玩的...花钱装那个绝对不是单纯的赫阻 是真的有用)
还遇过父母带小孩行窃的勒 看到整个傻眼 不过是事後调出来看才发现的
不过除非我们有目击到行窃过程 或者客人心虚承认偷窃商品
不然我们都不会把客人预设成小偷
不过真的被偷怕了 所以BB门还是会一直存在
我自己也有遇过消费东西BB门响的事情 两次店员的处理都不一样
一个是在其他书店 店员很礼貌的跟我SAY SORRY
一个则是响的瞬间 大喊 谁的在响啊!!
然後後来确认是他们没帮我消磁 才脸臭臭的把东西还我
後者这家店在莺歌 不过看样子不是连锁店 而且我也忘记店名了
是个卖低价精品跟娃娃漫画为主的店 我响的商品是耳机
最後 其实不要把客人当小偷 逛到东西比较小的区域 远远观察就好
不要死盯着人家 这很没礼貌 而且会让人火大 久了客人会流失
然後 真的不小心BB门响了 也不要把人家当小偷 因为会响有很多种原因
也可能是没帮客人消磁等等
反过来说 不要因为自己让BB门响 就预设立场店员会认为你是小偷
可以把身上带有磁条的东西找出来处理掉 也可以省得以後的困扰
还有有些磁条是厂商制作的时候就会加进去了 所以也不用急着骂店员
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