整篇实在很多，但我也实在很气， 所以希望大家可以帮我想我之後要怎样应对 才不会失掉自己权益...然後生闷气>"< ◎购物过程 上周五晚上去逛衣蝶S馆， 刚好碰到B1的VIKII'S全柜打八折并买一送一 当日客人很多，我挑了一款金色素面高跟鞋试穿 我平日都穿23.5~ 而这款穿起来却太紧 於是请小姐拿24~但还是很紧 於是小姐又拿来24.5的红色先让我套套看。结果又太大...囧rz 小姐说加垫试试看~穿了以後刚刚好！ 但是想说加垫丑丑的...因此有点犹豫 但小姐说他们的垫子会缝在里面~外表看不出来 因此我想说~好吧~反正很便宜~两双才2144元 就订了一双黑色和一双金色 小姐说金色加垫~隔日即可取货，我说我星期一上班再拿 而黑色要从高雄调货~到货大约一周~再电话联系 於是我刷卡付款完成 ◎发现错误 因为实在很期待新鞋...因此星期一午休也没吃饭就飞奔去拿鞋 当时柜上只有一名男店员看了单子取出已完成加垫的金色高跟鞋并请我试穿 我一穿...妈啊!超级霹雳无敌紧的！ 原来小姐拿成24去加垫...我真是昏了 因为光穿24都很紧了，加垫还能穿吗？ 我便告知男店员试穿的过程~并确定当初我要买的是24.5加垫 男店员翻开他们的纪录~说~不可能!24.5的金色星期五早就没有了! 我便坚持立场说确定我的记忆~而且当时是拿红色给我穿 男店员後来说那要帮我楦那双~可以以较松之类的 但是我为何要接受一双楦的鞋？楦过了就不能退了...我才不要! 明明是小姐的疏失~为何要我来承受？ 我告知我无法接受楦的鞋，要嘛你就再调货，不然我就退啊! 男店员就说他无法处理，须联系当初服务我的小姐了解当初情形 因为她被调走了芭拉巴拉的~说一小时内会回电告诉我处理的状况 因此我就败兴回办公室...(内心很不爽，但想说~好!就给你一小时...) ◎恶梦开始 半小时後我的手机 响一声後挂断(那电话是VIKII'S的) 在他允诺後的一个半小时後我因为就要外出办公， 於是打电话问男店员後续，男店员则告知稍後回电 大约十分钟後，他说订单的确写24加垫，无法处理 说要给我一支电话号码，叫我自己打电话问女店员... 这什麽鸟事啊!为何要我去问？ 我说...他应该叫女店员主动打来 5分钟後女店员打来，和我确认当时的情况， 後发现是自己的错误，说要请男店员调货，并回电告知结果。 一整天过去了 今天下午1745我打电话去询问，是另一名女店员， 她似乎知道我的状况...说会帮忙查再一小时内回电 1930我又打电话去问， 女店员(不知道是否和1745那人一样)说男店员已经帮忙调货 我很不高兴...因为明明说要回电但并未守信! 那我没问是不是永远都不知道我有没有买到鞋啊？ 我询问究竟何时才会到货，她说可能要一周。 挂了电话我有点担心~一周後到货若还是有问题，那发票已过七天是否可退货。 後来1942女店员又打电话来说全省都已经没有货了 说要帮我楦鞋，我说：我‧要‧退‧货! 她就说那尽快带发票来办理退货~ 挂了电话我实在很生气，因为实在是造成我很多不便 而且明明错不在我...怒...我就又打电话去~ 那小姐说女店员已调走啊!抱歉啊!已经很努力处理啦!然後不断重复就我带发票去退货... 我实在无言以对...她就把电话挂掉了。 ◎现在 我实在是很不爽耶! 我又不是住衣蝶隔壁，说去就去喔! 发生错误是可以理解的， 但是过程中店员的反覆说辞和不守信让我觉得很不舒服， 想到退货要看到他们...我就很不想去...但是我的钱一定要去拿阿...囧rz 不晓得有没有什麽方法可以解决啊!还有我的损失...(我可是打不少电话耶!) 客诉吗？但也无法平息我的怒火吧...我猜... ◎插曲 刚竟然又另一名打电话告诉我~货到罗! 我说到底是怎样？才说没货，啊到底是几号？ 他说是24... 我说我要24.5啊!!!!你们可不可以弄清楚到底是几号啊... (傻眼) ※ 编辑: loveangela 来自: 124.8.101.72 (01/23 20:44) ※ loveangela:转录至看板 Depstore 01/23 20:51 ※ Matsuzaki:转录至看板 Anti-ramp 01/24 16:42