作者cws0930 (wen)
看板consumer
标题Re: [问题] 台湾大哥大续约 却被取消老客户优惠
时间Sat Jan 13 01:31:33 2007
跟主题无关，但是觉得推文长所以直接回覆
我觉得可以打188客服询问
之前我男友想要换手机(之前用v8088)续约换C305(好像是这支，记忆中无拍照功能)
可是他想用月租200的低月租费(原本也是401)，又想要续约价500以内
後来我半夜12点的时间打去188，跟客服商量
我跟客服讲我男友的需要，而我可以顺便续约(401方案)，
客服说他去问他们的主管(没错!主管!)
後来结论是：
我续约401方案，并享通话优惠，每个月4千多元/24个月 +
介绍续约优惠(每月再折50折3个月的样子)
我男友则改为月租200手机续约价390(手机宅配到府顺便收款，隔天就到了)
我觉得客服人很好，整个过程服务态度好，还满足了我们的需要，而且还跟我们说
门市的DM是给新客户参考用的，其实老客户的优惠还不止，可以打去客服问问，
"有可能"我想续约办某支手机，dm价钱是这样，打去问客服说不定价钱会更便宜，
以上只是说不定。
这个通话费回馈4千多的部份，不知道到我下一次再续约时还有没有，
亦或者是改另外的优惠方案，根据研究，开发新客户的成本是留住老客户的5倍，
我觉得可以试着跟客服谈，态度要有礼貌合善^^，毕竟关键在於客服。
很长的回文，谢谢看完。
※ 引述《netsc (Stargate)》之铭言：
: ※ [本文转录自 MobileComm 看板]
: 作者: netsc (Stargate) 看板: MobileComm
: 标题: [问题] 台湾大哥大续约 却被取消老客户优惠
: 时间: Fri Jan 12 22:35:22 2007
: 原本老客户可以打八折的优惠
: 但是先前续约後，客服没有讲说老客户会被取消八折优惠
: 结果现在续约办了新手机，但是电话费却跟着涨回来，
: 原先的老客户优惠没了，而且要两年後才能够恢复老客户优惠
: 感觉上就像是被骗了一样，办了一只只有比市价便宜几百块
: 但是却要花两年超过价差的的金额
: 不知道这能不能恢复折扣？
: p.s.老客户优惠是当一个人的名下有三个门号时，
: 可以帮你把每个门号的月租费打八折，
: 这个折扣是台湾大哥大系统当初弄的，不必签合约
: 补上合约的照片
: http://0rz.tw/952jU
: 放大按分享相片 右边的放大镜，然後可以移动整张照片
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 219.81.207.123
1F：推 netsc:之前家人有打过一次电话 但是协调失败 今天我再打看看 谢谢 01/13 11:21
2F：→ cws0930:这种事我猜是要讲究天时地利人和的，碰巧帮我的客服人不错 01/14 04:58
3F：→ cws0930:也有可能是一次两个人续约这条件的缘故，不过我觉得还是要 01/14 05:01
4F：→ cws0930:讲讲看，毕竟留住老客户的成本只有开发新客户的1/5 01/14 05:02
5F：→ cws0930:况且原PO的问题，又不是开出什麽天大的优惠，感觉上是程序 01/14 05:04
6F：→ cws0930:哪里出错，我想应该是很好解决，不然换个客服讲讲看@@ 01/14 05:05
7F：→ aloejacky:一个月折四千喔，真是太优惠了.... 01/26 04:26