先假定中华电信有依照规定之时限释出（不论是ivysky说的两年，还是sggs 说的半年），於此种情况下，华电并没有换号码给消费者的义务，毕竟以华电的 业务量及经营模式的考量之下，它都不会知道原使用者之所以不再使用此号码的 原因为何。中华电信并无故意或过失，则何来必须承担一个为第三人造成之原因 而更换号码的不利益呢？（纵此不利益极小，然亦非华电之义务。）当然，如华 电未依时限释出门号，本有过失，消费者自得请求换号。 　　所以，如华电有依规定来，那问题不在华电，问题在银行！ 　　该银行指称：「更动资料必须由卢先生本人去申请。」亦即，未来电脑拨号 之催收电话仍会不断地打进adku的门号，继续地造成adku的困扰。这显然不是合 理的说词，你们银行把系统设计成无原使用者申请即不得变更的系统，怎可将此 缺失之不利益归咎於无辜的adku身上？况银行再怎麽拨出此一催收之电话，亦仅 生浪费电话费之不利益，怎可能因此扰人的行为而真正收到卢先生之欠款？完全 就是损人不利己的脑残作法。难道不能把系统设计成，经一定阶层以上主管之核 准，即得更动资料呢？银行何有无奈之处？要出来赚钱的难道就可以不管自己的 缺失、只顾自己的方便，然後随便扰民吗？ 　　上段是提供当事人骂一骂银行的说法，不过，请找到主管来骂。小小的客服 人员的职责就是拿来被骂的，你骂他不会有任何用处。 　　问题更大的在於，银行这麽做，不是仅仅不合理而已，而且还违法！ 　　违反的法律就是「电脑处理个人资料保护法」。（以下简称个资法或本法） 　　见个资法第三条第一款，对於「个人资料」之定义如下：指自然人之姓名、 出生年月日、身分证统一编号、特徵、指纹、婚姻、家庭、教育、职业、健康、 病历、财务情况、社会活动及其他足资识别该个人之资料。虽然没有明白地宣示 「手机号码」也在「个人资料」的范围中，但从本款之概括条款「其他足资识别 该个人之资料」观之，辅以上述例示之情形可推知，「手机号码」亦是重要非公 开且足资识别该个人资料的资料之一，自应囊括在「个人资料」的范围中，始符 合本法之立法精神。 　　再来，见同条第七款第二目，对於「非公务机关」之定义如下：医院、学校 、电信业、金融业、证券业、保险业及大众传播业。很明显地，本案中打电话来 打扰adku的众银行们，当然皆属此处之金融业，为本法规范之对象，显无疑义。 　　本法第十八条规定：「非公务机关对个人资料之蒐集或电脑处理，非有特定 目的，并符合左列情形之一者，不得为之：一 经当事人书面同意者。二 与当 事人有契约或类似契约之关系而对当事人权益无侵害之虞者。三 已公开之资料 且无害於当事人之重大利益者。四 为学术研究而有必要且无害於当事人之重大 利益者。五 依本法第三条第七款第二目有关之法规及其他法律有特别规定者。」 　　换言之，在本案可以这麽说：银行对於adku的个人资料（手机号码），如果 没有特定目的，又没有符合下列五种情况的话，就不能进行蒐集或电脑处理！看 看十八条各款的规定，（一）虽原号码使用人卢先生借钱时也同意给银行蒐集其 个人资料的权利，但是，现在的当事人是adku，adku又没同意你拥有这个门号资 讯等於adku自己所有的权利！当事人不同意，显然不符合第一项的除外规定。（ 二）adku与众银行们并没有任何的契约或类似契约关系，且这件事根本就有害於 当事人的重大利益，自然不符合第二款的除外规定。（三）门号本来就不是已公 开的资料，故不符合第三款除外规定。（四）显然不是，不用解释。（五）「依 本法第三条第七款第二目有关之法规及其他法律有特别规定者」的意思是说，依 照「非公务机关」相关的法规（如电信法、私立学校法、金融法等）或是其他法 律，如果有特别规定说，「非公务机关」可以蒐集使用个人资料的话，才是合法 的作法，否则一律是违法的作法的意思。我不知道金融法规中有无这种规定说， 银行们可以明知该号码使用人已易主，还允许银行拥有该号码，并可不断打扰无 辜後使用者的权利。但我相信，不会有法律这麽无理，让银行合法地做这种脑残 的事！ 　　再来，或许你会问说，违法又怎样？有处罚吗？如果银行明知有侵害到adku 的个人资料之隐私，还不停止侵害的话，那麽就有本法第二十八条第一项本文的 适用：「非公务机关违反本法规定，致当事人权益受损害者，应负损害赔偿责任 。」要怎麽赔？同条第二项规定：「依前项规定请求赔偿者，适用前条第二项至 第五项之规定。」前条第二项至第五项又是什麽呢？罗列於下：（法律好麻烦XD 但就是要耐心点看！） 　　第二十七条第二项：「被害人虽非财产上之损害，亦得请求赔偿相当之金额 ；其名誉被侵害者，并得请求为回复名誉之适当处分。」 　　同条第三项：「前二项损害赔偿总额，以每人每一事件新台币二万元以上十 万元以下计算。但能证明其所受之损害额高於该金额者，不在此限。」 　　同条第四项：「基於同一原因事实应对当事人负损害赔偿责任者，其合计最 高总额以新台币二千万元为限。」 　　同条第五项：「第二项请求权，不得让与或继承。但以金额赔偿之请求权已 依契约承诺或已起诉者，不在此限。」 　　总之，在本案中，银行违法拥有adku之个人资料，且违法地打扰其生活之安 宁，造成其精神上之痛苦，致生非财产上之损害，得本於本法第二十八条第一项 本文及第二项之规定，以第二十七条第二项前段被害人若有非财产上之精神损害 ，亦得请求赔偿相当金额之理由，配合同条第三项「损害赔偿总额，以每人每一 事件新台币二万元」之最低额作为请求标准，若银行再不改善，未删去adku之个 人资料，还频频来电打扰，则adku得依本条起诉该银行，要求最低额二万元之精 神赔偿！ 　　另外，不只民事上要赔你，银行可能会有刑责！根据同法第三十三条之规定 ：「意图营利违反第七条、第八条、第十八条、第十九条第一项、第二项、第二 十三条之规定或依第二十四条所发布之限制命令，致生损害於他人者，处二年以 下有期徒刑、拘役或科或并科新台币四万元以下罚金。」（不过这点只是拿来吓 吓他们的XD，毕竟这种事小，大概还也不至於构成本条之罪。） 　　不过打官司旷日废时，建议adku将上述资料精简浓缩後，先寄发存证信函警 告其已违法，并已开始蒐证，要求其停止侵权之行为，以免讼累。这样他们就不 会再吵你了。（不过写存证信函也总得花些钱，要不然就去卢华电换门号吧XD） 　　以上。我好累。 　　 ※ 引述《adku (╮(╯_╰)╭)》之铭言： : 12月的时候我在中华电信心办了一只门号， : 可是後来却感到非常非常困扰~"~ : 刚开使用的几天只是收到简讯， : 内容都是复x银行通知卢xx先生信用贷款未缴款来催收的， 　　银行名称就不用打ＸＸ了，有打没打我都猜那是复华银行，只是造成阅读的 障碍而已。卢先生的话只打出姓氏而保留本名，则是正确的做法。因为一个是企 业经营者，如果你讲的一切属实，他们本来就必须为自己的缺失而负责，也让消 费者公评及思考这个企业值不值得存款货款的一个机会。 : 几乎每天都有一封，後来又收到一两家不同银行的简讯，一样是找这位卢先生... : 真的很烦哪， : 这阵子变成都是银行亲自打电话给我，每次都要说明，我觉得好烦， : 而且有一次两点多了，我睡得正舒服又有电话打来， : 又是找卢先生的... : 很气很烦，我也只能一次又一次告知电话那头的对方， : 这只手机是我新办的，我不是你要找的人我也不认识他... : 我想请问一下，这种情况有没有别的办法可以解决？？ : 刚才又接到不知道哪家银行打来的， : 我请他在卢先生的资料上面帮我做更动， : 可是他也说...更动资料必须由卢先生本人去申请， : 他只能帮我做备注，但是拨号是电脑拨号以後电话还是会打给我... : 我知道银行也很无奈，中华电信大概也没办法帮我解决吧... : 这种情况下，想请问各位... : 到底有没有办法让我不再收到这些电话阿阿阿！！！！.... : 我真的觉得很烦~"~，尤其是他常常在我上课时打来...... -- ╔══╮ ╔════╮╔════╮╔══╮╔════╮╔════╮ ║██║ ║████║║████║║██║║◢███║║████║ ║██╚═╮║██▆▆╮║█▋▆▆╮║██║║███◣╮║████║ ║████║║██▆▆╮║█▋ █║║██║╰◥███║╰╗██╔╝ ║████║║████║║████║║██║║███◤║ ║██║ ╰════╝╰════╝╰════╝╰══╝╰════╝ ╰══╝ --

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