作者sfblue (没有名字的怪物)
看板consumer
标题[问题] 请问百货公司商品有问题 解决之道
时间Wed Jan 10 22:26:44 2007
我是代我女友来询问的
她在前几天的圣诞节 (2006) 给了我一个惊喜
那是一双她在2005冬季买的马靴 一直都没有穿出来给我看过
那天我才知道 她刚从鞋盒拿出来 并且第一次穿上去
不过才穿上没多久 几乎没有走多少路 (我们开车出去的)
她竟然发现脚踝的那部份的皮开始有不小面积的剥落 (大约是两个10元硬币大小)
於是整天 她就很沮丧 那是她买的第一双靴 而且第一次穿 竟然就毁了
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上面只是叙述的部份 下面开始我想要询问版友一些可能的处理事项
隔天 她就去到百货公司的该专柜询问柜姐 这样子的处理事项
该公司的第一次回应是 这是 环保材质的靴子 所以这是自然的情况 就没有下文了
这种回应马上就让她气炸了 因为购买时的柜姐一再的说这是真皮
没有主动跟客人说 这是"会自然损坏的环保材质"
後来几次的交涉 包括找楼管出面交涉
该公司的最後回应 拿出几双与原本购买的款式相异甚远的鞋子叫她挑一双换
或是再加1000元去挑选现在柜上2000元以下的鞋
不过这也令她感到不能接受 毕竟当初在购买时原价4680 就算特价也在3千多近四千
且柜姐一再强调真皮的状况下购入
现在要她再加钱才能去换一个低价很多且款式不见得类似的产品??
(这部份实在无法举证 总是一年前的事情 况且不会去记柜姐的名字
况且买东西也没携带录音笔)
现在才知道柜姐没有告知真相 且上网po文之後 也有其他人回柜上询问
柜姐才告知真相的其他案例
而现在公司对她这个案子的处理态度似乎就是公司开的条件 你不要就拉倒
反正这双鞋子的设计 这材质本来就会自己坏掉 谁叫你买一年後才知道
现在我想请问版友 这样子的事件
有没有什麽方法可以去取得一个感觉上公平点的对待方式
因为一年前的发票 也没有留在手上了 当时的卖方柜姐 也举证不出是哪位
现在只有那双靴 一张靴底的标签 鞋盒 还有该楼管说尽可能提供资料帮助我们
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.115.65.210
1F：推 Inhotep:目前法规，没有。 01/10 23:40
2F：推 usagirl:买了一年都没穿,现在要处理很难,因为很难举证不是因为你们 01/11 00:40
3F：→ usagirl:保存不良的关系才会变成这样,我感觉是受潮太久才脱落 01/11 00:41
4F：→ usagirl:一般假皮也不会是这样子,除非是受潮 01/11 00:41
5F：→ ehorn:请问...是MAGY的柜吗 百货公司有讨论串耶 01/11 14:04
6F：→ ehorn:百货公司版啦... 01/11 14:05
7F：推 sfblue:现在主要诉求应该是 该专柜小姐并没有告知材质 并且有让人 01/11 15:43
8F：→ sfblue:感觉到欺骗的行为，实为"环保材质"，却强调是"真皮" 至於受 01/11 15:45
9F：→ sfblue:潮,她家不潮湿,她说妈妈也有几双皮靴摆在一起,都好几年了, 01/11 15:47
10F：→ sfblue:完全没有这种整片破裂剥落的夸张情形。好像是一家叫做TAS吧 01/11 15:49
11F：→ sfblue:现在就是举证困难，毕竟谁买东西会带录音笔呢? 只希望是否꘠ 01/11 15:51
12F：→ sfblue:版友可以提供一些建议去争取公平的对待,花了很多钱与时间 01/11 15:52
13F：→ sfblue:却只能接受该公司强硬的回应........ 01/11 15:54