作者johnathan062 (鬼迷心窍)
看板consumer
标题[问题] ipod的维修问题
时间Tue Dec 12 20:06:21 2006
小弟我今年二月在网路购买一只ipod shuffle
前阵子(二个礼拜前)由於主机电力出问题
拿到中坜的nova门市送修
当时的店员问我 主机是否有过保固期
我对电器产品的保固认知,一直以为是一年(印象中好像也是一年)
所以就跟店员说,还没有过保固期
结果呢.....
今天我主动打给该家代理商询问(之前店员是跟我说二个礼拜後会通知我)
主要是一直等不到消息
这时店员告诉我
主机已送原厂检测
经"原厂"检测後
原厂认定我已经过保
其理由有二:
1.网路当时卖给我的卖家可能在距今超过一年前就已进货
所以即我我持有此机未满一年,但出厂时间确以过保
2.我拿回此机时未在网路注册(这一点我确定是有),我有问他那我该如何
查询注册状况,他跟我说公司未提供代理商此项服务
ok,经过他的解释,想必是无法更换新品了
这时我请问他那无法更换新品下可以只修不换吗
重点就来了
他给我三个过保的解决方案
1.支付2400旧机换新机(网路现价也才2000)
2.拿回送修机子,不论好坏,需支付515元
3.直接由原厂报消,不需支付任何费用
听到这三个选项
我整个人傻掉
没有一项是合常理的
1.旧机换新机比市价还贵
2.东西没修好还要收钱
3.不给钱还没办法拿回来
我想请问版上大大,ipod这样的客服是否合理
如果不合理,我该如何处理下一个步奏
东西送修前我已之付运费100元
经销商也未告知我无法送修的程序
最重要的是他们送去"国外"检测前,也没有通知我.....
觉得自己好像呆子一样.....
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◆ From: 61.231.93.45
1F：推 Kotaro:记得修iPod(原厂)不收检测费...感觉是店家想敲一笔 12/12 20:35
2F：推 minax:先直接打给原厂问 12/12 23:46
4F：→ tenbear:官网写要检测费 而且你去专卖店送修也是要运费 12/13 03:00
5F：推 sggs:修不修都要付515元，如未事先告知好像不合理 12/13 08:05
6F：→ atsea:如果店家有销售纪录 可以请店家提出销售纪录 证明什麽时间点 12/20 23:35
7F：→ atsea:卖出 另外就是以发票的时间可以当证明 这二种都可以证明是在 12/20 23:36
8F：→ atsea:保固内 如果都没有的话 那就没办法了 12/20 23:36