大家好 我是这篇文章的原po 谢谢大家的建议和帮忙 我有写email到总公司的客服 内容就跟我po在版上的经过差不多 也收到该店区经理的来信 道歉 来信如下 DEAR小姐：您好 我是景新门市的区经理--XX (马赛克处理) 您的信件我们已仔细阅过， 字里行间的委屈， 我虽无法百分之百感受， 但多少一定能体会您内心的难过， 我和门市店长仔细谈过其中的过程， 店长也真的很愧疚，希望对你产生的伤痕， 能有所弥补， 我知现今谈此都已太晚， 伤害已难挽回， 但还是诚挚希望您能逐渐淡忘此不愉快的经验， 内心仍是快快乐乐， 并不是要您原谅店长的不是， 毕竟店长有她的过错， 仍须她去承担， 如今只单纯希望您的内心能愉悦， 不管未来您是否愿意走进康是美， 我们却永远感谢您及欢迎您， 未来若有任何指教及问题， 随时都欢迎您来赐教! 诚心且深感歉意的XX及店长95.11.30 我个人现在已经是没什麽问题了 我也不知道是不是该再跟他们说些什麽 只不过 我想了一下 如果发个email道歉 就这样结束 是不是让店家太好过了一点?! 没有想要对他们作什麽 只是 这整件事情应该要有个更有建设性的结尾 或许 让更多人知道 这种事情发生的时候 自己的权益在那里 要怎麽解决 毕竟 能够像版友们这样了解消费者权益 又能与店家据理力争的人并不占大多数 有板友建议 向消保会投诉 向消基会投诉後会有什麽样的处理呢? 最後 再一次谢谢大家的帮忙 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.62.210.129 ※ 编辑: kyger 来自: 61.62.210.129 (12/06 21:13) ※ 编辑: kyger 来自: 61.62.210.129 (12/06 23:49) ※ 编辑: kyger 来自: 61.62.210.129 (12/07 00:56)