在yahoo奇摩退回我的申请受, 我便跟台北市政府的消保官申诉此一情况, 希望消保官 帮忙协调争取权益, 消保官於8/29发文要求yahoo奇摩按照消保法第43条第2项文於15 日内依法处理, yahoo奇摩於9/14回文表示可根据其他事证确认我为受害本人, 因此受 理我的补偿申请, 我重新寄出诈骗补偿申请书 ,并附上中国信托客服部用印的交易明 细後, 经过漫长的等待, 终於於日前收到yahoo奇摩电汇补偿金至指定帐户, 收到的金 额为结标金额减去700手续费, 事情至此告一段落, 算是有个满意的结局. 原本上网拍购物就是想省一点钱, 没想到遇到诈骗因小失大, 真是得不偿失. 在发生诈骗事件後, 我去yahoo奇摩拍卖讨论区看别人的申请经验, 发现有得到补偿的 人少之又少, yahoo奇摩大致上都以同样的理由拒绝. 这次的经验让我对yahoo奇摩的交易安全保障没有信心, 诈骗事件一直发生, 但yahoo 奇摩却没有真的保障消费者, 只是想办法拒绝消费者的补偿申请, 要能得到补偿, 我的 经验是: 1.注册资料没有问题 2.帐务交易不要用网路虚拟通路(网路银行 网路ATM), 须有单据举证的交易才够 : 我在Y拍上标购新光三越礼券8800(拍卖编号︰d20172435), 於7/3得标, 得标价8178 : 加30邮资共计8208, 我於7/4使用中国信托网路银行转帐给卖家, 7/7尚未收到礼券, : 我上网看发现卖家多了几个负评, 全都是收了钱没寄货, 看起来应该是诈骗案件, 所 : 以我在7/7晚上至警局报案完成笔录, 取得三联单, 并跟Y拍回报诈骗案件, Y拍将卖 : 家帐号冻结为诈骗户. : Y拍确定案件为诈骗後, 我便申请保障方案赔偿, 寄出申请书後一个多月收到Y拍的回 : 信拒绝, 理由为三: : 1)个人资料生日有误 : 2)存摺资料没有登录转入帐号 : 3)交易明细帐号部份有隐藏码 : 本人回信表示, : 1)雅虎奇摩没有提供使用者资料更正的功能, 且无法查阅, 因此若注册时资料输入错 : 误将永远无法更正, 且永远无法申请保障方案赔偿, 对使用者不公平, 通过信用卡和 : 手机简讯认证, 已可帐号确认为本人, 且已至警局报案, 若非本人非诈骗案件, 本人 : 反而有污告之嫌. 雅虎奇摩的拒绝是刻意刁难. : 2)银行提供的存摺明细就是如此, 我没有办法改银行的系统 : 3)同2), 银行为了交易安全, 交易明细通常不会印出全部的帐号, 这也是我没办法改的 : 中国信托表示愿意用电话方式和雅虎奇摩确认此笔交易, 但雅虎奇摩没对这点反应, 我 : 会再跟中国信托确认看能不能提供列印的交易明细. : 雅虎奇摩收到我的回信後, 再度以同样的理由拒绝, 完全不保障使用者权益, 本人於是 : 跟消保会提申诉案件, 申诉雅虎奇摩的保障方案对使用者不公平, 且不实宣传, 申诉 : 尚未有结论, 等待消保官的处理. : 从这个经验看来, : 1)如果帐号注册时资料有误, 将无法获得保障, 且没有更正的机会 : 2)线上交易付款方式(ATM, 网路银行, WEB ATM)可能无法获得保障, 汇款采用临柜跨行 : 通汇最有保障, 因为有单据, 但Y拍却一直在推荐使用WEB ATM, 自相矛盾. --

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