作者djshing (我家有只山大王~~好凶唷)
看板consumer
标题[请益] 记忆体送修後货物不见的问题
时间Mon Oct 23 23:55:14 2006
小弟於9/20 因为金士顿的记忆体有些问题 送去NOVA的快速维修站
後来某日打电话去领货单上的维修部门(工程部) 他们说隔日(9/21)就已经
送还门市部(NOVA那里的) 要我门市去领货 结果我去领货时
店员找不到记忆体 就说领货单上说过要14个工作天後才会好 他们会电话通知
往後只要有空 我就会带着领货单 去NOVA的门市 结果答案都是"好了会通知"
结果今日(10/23)中午 我带着领获单去 他们又说没到 并且打电话到工程部
然後说 工程部今日会送来稍晚来电通知 3小时候 突然我接到门市电话
说只有我的送修单但没有记忆体 ....接下来气人的事发生
他们问我 是哪几天 的什麽时间 面对哪个店员 要我清楚交代
以方便他们调录影带 我凭着印象说着说 反而被质疑我说词反覆
後来我亲自到门市去 看到我的送修单 上面既没有收领人的签名
领货单还一直在我的皮夹里 现在店员的说词 "我会不会请人带领"
後来气氛闹得很僵 他们又说调录影带後 再通知我 更令人火大的
他们说 9/22就送回来了 我记得10月都有看到 你怎麽都没来领...
....然後在我离开店前 一直说 就是没有啊...你会不会自己拿走..= ="
当我提出要跟他们一起看监视器录影带时 却得到"现在有点状况 要等工程部.."
还是要我等通知........
请问有经验的前辈们 现在我有没有什麽需要先准备的动作
我该怎麽要回我的金士顿记忆体 我9月初买的...= ="
金士顿记忆体可以终生保固啊......因为是第一次遇到这种事
感谢各位听我赘述...
我目前有的
1.我确定我没去拿 也不怕看录影带 但是店员态度让我超火大
2.领货单一直在我这里 保存完整
3.如需要 可以去申请我手机的通联记录 里面能证明门市没打
来通知要我来取货 还有我拨去工程部的纪录
4.他们的存门市的送修单上没有领取人签名 并且不是放在完成
领件的地方
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店员不道歉就算了 还要我说出确切人事时地物.....(那麽多次 根本记不得)
还拿手机照我的样子 说是要让今日没来班的人确认 或是调监视器画面用
........态度真的有够有够......差.....
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◆ From: 218.35.36.80
※ 编辑: djshing 来自: 218.35.36.80 (10/24 00:06)
1F:推 sam623:应该是要他们提出你"有"拿的证据.而不是要你提"没拿"的证据 10/24 06:14
2F:推 teatea:你有领货单...所以是他们要提出你有拿的证据 10/24 08:25
3F:推 netsc:要不到可以告他们没错吧? 10/24 10:23
4F:推 ivysky:先向店长或总公司申诉要求赔你,不理则向消保官申诉, 10/24 13:17
5F:推 ivysky:以上都没结果再上法院告吧!毕竟上法院要花时间出庭. 10/24 13:18
6F:推 ivysky:原po的领货单要好好保管,东西没拿回前,领货单不能交出手. 10/24 13:20
7F:推 sunhappy:领货单在你手上 他们有责任要给你货品吧 这不是你的错 10/26 20:43
8F:→ sunhappy:是店家自己的疏失吧 要求店家陪你一个 10/26 20:44