作者excolor (谜)
看板consumer
标题[请益] 新光银行的小姐恶劣还是我恶劣？
时间Tue Oct 17 13:56:30 2006
我从来没有过这样的愤怒！！
我感觉自己受到前所未有的羞辱！
今天并不是错在谁的问题，而是「态度」！
10/16第一次的感受是我重新申请网银的密码，
由於忘了带印章，我请我父亲回去拿，
当下小姐问我：「你需要增加约定帐号吗？」「应该不用吧。」
随後，我父亲回来，他表示要增加约定转帐帐号。
小姐以不耐烦的态度表示：「刚刚为什麽不讲，这样很麻烦耶，要重填。」
我连说两声对不起，她没有反应，表情不佳。
在填银行代码时，由於我们并不知道代码，
跟她询问，她表示这她也不知道。
我们讨论了一下把代码填妥後给她。
当下她检查完後，说：「这个代码写相反了」就帮我们改并加盖印章。
所有过程态度都不是很好，但都还是可以忍受的程度，
虽然我从来不知道来银行还会有「还可以忍受的态度」这种事。
10/17也就是今天，我要转帐时发现帐号的代码相反了，
因为中午休息时间再度前往新光银行，又是同一个小姐。
我跟她说明来意，说代码打错了，希望能更改。
她表示：「这怎麽会是我打错了，明明是你们写错了。」
当下我又吃惊又愤怒，我并没有要追究责任，只是希望更改而已，
她打错了或是我写错了是谁的错有这麽重要吗？
我都来到现场，东西也备妥了要更正。
难道还要我当场跟你道歉，说是我写错了拜托你再帮我打一遍吗？
她整个态度就是「烦不烦丫？又要重改？很麻烦耶」
我忍不住跟她大小声起来，
我只是要更改我的约定帐户而已，是代码写错不能改吗？改了还要受气？
而且，一开始她发现是她打错了，忽然间本来严肃的脸开始在笑，
甚至说出了「奇怪 我主管也看过签名了，他怎麽没看到」，
我并不想知道是谁错，也认为是我自己没看清楚而写错，
但为什麽从头到尾都觉得她一直在撇清关系？
还不时地提醒要不是你们写错了，她就不会打错。而态度更是「不耐烦」。
还是很谢谢她最後改好了，虽然我还没试过。
然而，我也受够了。
所以我将会终止此帐户，因为我不想再到那个服务台受那个小姐的气。
而且也决定要客诉，但我父亲认为这个没什麽大不了的，
是我太爱生气了，真的是我太爱生气了吗？
可是我以前在中国信托时，从来没有像这样被对待过，难道银行不是服务业吗？
我还记得一开始我客气地问：「请问您知道大众银的代码吗？」
她还回答：「我哪知道别家银行的代码。」
难道就不能讲：「对不起，我不知道耶，可能要麻烦您自己查哦。」
想请问大家，我客诉是否不合理？
心情一整个差 >"<
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◆ From: 59.124.69.59
1F：推 yui0218:客诉吧 银行不知道是怎样 都超跩的 10/17 15:10
2F：推 akakapo:客诉+1 不过我遇过的新光(旧诚泰)的行员人都很好 XD 10/17 17:07
3F：推 snares:支持客诉，这小姐态度真的太差了 10/17 17:42
4F：推 evilmask:嗯，扯了点，我在别家银行弄东西像白痴一样，人家还是很 10/17 17:42
5F：→ evilmask:好心帮我处理 10/17 17:42
6F：→ is1128:客诉也没用，银行很黑暗的 10/17 18:08
7F：推 juliakit:客诉是有效的~ 10/17 20:32
8F：推 nhshmsm:一定要客诉一下阿...态度太差了 10/17 22:57
9F：推 sggs:新光银行本来就鸟，客诉效果以平常心看待。(但还是要去骂一下 10/18 08:20
10F：推 excolor:我已经寄新光的服务电子信箱了，後续状况我会再回来报告^^ 10/18 08:22
11F：推 pondera:客诉 10/18 16:43
12F：推 cashko:客诉+1，这是什麽服务态度啊= = 10/18 18:16
13F：推 idou:民营银行客诉很有用唷!!打个电话丢给她一个总行客诉大单吧!! 10/19 22:11
14F：→ idou:这绝对会影响她的年度考绩的! 10/19 22:12
15F：推 debbiechen:客诉很有效 您可以打0800-091-191 10/19 23:23