有兴趣的人可以看我文後的事实经过，基本上一件780的裙子不算大钱，但我对店家的态 度恶劣感到很不爽，太不尊重消费者了，以为大部分的人都会觉得金额不大就自认倒楣的 心态吃定消费者!! 以下是我打的存证信函，我还没寄出去，但我先拿去给店家看，用意是告诉他你不赶快赔 偿的话，我就寄出去，不要以为我什麽都不懂。这对普通的店家应该会发生一些作用。 --------------------------------------------------------------------------- 敬启者： 本人於中华民国○○年○○月○○日向贵公司购买民俗风裙子乙件，价款新台币柒佰捌拾 元。但经洗涤後，发现褪色不均匀之瑕疵。本人已於○○年○○月○○日向贵公司口头表 示，贵公司拒绝处理，且本人认为前开瑕疵情形是属重大，因此特函请贵公司於文到五日 内更换同种类且无瑕疵之裙子给本人，逾期未获者，不另通知，视本人以本函为解除契约 之意思表示，特此催告。 ------------------------------------------------------------------------------ 求偿经过： 今天晚上我又再度到了师大红豆家，老板和老板娘不在，店长(前天也在场)说她不能作主 ，我叫她立个拒绝换货的字据，然後签名，她也不肯(我当然也知道她不敢)。然後我告诉 她，我已经向消基会及台北市消保中心申诉了，你们不赔没关系，我只是来蒐集证据，我 存证信函也打好了(亮出来给她看)，你们现在不解决，到时候所有的交通费、存证费、律 师费你们都要赔，麻烦她详细地跟老板说。 晚上回到家不久，老板就打来了。态度还是很强硬，一开始就给我下马威。 「我已经问过我的律师了，他说这种案件我们输的机率很低 #$%^&*()(*^%$#@」 啦哩啦杂吓我的话一堆後 简而言之就是 他们没有错，也不怕我告，但是他想我们双方都不愿浪费这个时间和金 钱，所以问我想怎麽解决? 我说：「要不然你赔我一件新的，不然你全退费+交通费」 老板不肯, 老板说 我前天说的退半价他才接受 我回：「我现在不愿意了」 老板又吓我：「你不接受没关系，我就等着接你的存证信函，我不怕。我的律师说我们输 的机率很低，你来我们这边闹了两次，到时候你要赔我们营业损失、律师费。」 (请别相信商人胡扯，我们消费者上门求偿，没有赔营业损失这回事) 还说：「我到时候拿一件新的做实验，没有变成你那样，你就赔全部!」 我回：「没关系，消基会和我的律师也说我输的机率很低。还有你要做实验就去做，你那 件没事，不代表我这件没瑕疵」 老板继续恐吓：「那是消基会现在听你一面之词，而且我告诉你，我的律师说，这种案件 消基会没办法解决的啦，最後都是要上法院诉讼」 我说：「好!太好了! 那到时候我的交通费、存证费、律师费你也要出。那我存证信函 发给你们公司负责人林X璇(老板娘)吼?还是发给你?」 老板应该是听我直接叫出名字有吓到 後来呢 就"态度还是很强硬地" "改口"了 他还是嘴巴上说没有错，但是他现在说这种诉讼输赢「各半」，为了不要让我们双方多浪 费时间，他愿意赔我一件新的。然後还说 这样做可以多留一个客人也是好的。 哼，现在才知道要多留一个客人也为时已晚 anyway，终究他愿意赔了，总算是出了一口气 我也到他们店里把其他顾客吓跑了两次 希望大家不要被店家凶恶的态度吓到了，大部分的时候只是乱唬人而已 律师都搬出来了 虽然我也半信半疑 但我还是坚持我没有错的话，管他的律师说什麽 即使是小钱，也不能让商家吃定消费者!! ※ 引述《KatzeAugen (猫眼)》之铭言： : 我昨天和朋友到师大夜市的「红豆家」(继光香香炸鸡对面)从上衣买到鞋子 : 其中一件裙子$780 新拿出来的 很皱 : 我问店员：「这麽皱怎麽办?」 : 店员说：「这个下水洗再晾乾就好了 用手洗 不要用洗衣机」 : 回家後很开心照着做 : 结果裙子一碰到水 马上褪色 : 因为是土耳其蓝 心想褪一点应该算正常 : 但我还是赶快用清水冲一冲 用手拧乾 挂在室内 : 顺着裙子滴到地上的水一整个蓝的很恐怖 : 今天早上 一看 整个裙子褪色褪得很不均匀 : 本来一整片裙子是同一个颜色 现在变得是直条纹裙 一条深 一条浅 : 刚刚拿回去想说要嘛换一条新的 要嘛至少退半价给我 (我这样要求应该没不合理吧?) : 老板死不肯 他说下过水就不能换 : 老板说 手染品本来就会褪色 所以没事先告知 我也应该要知道 : 好 就算会褪色 : 但是褪得这麽不均匀 变直条纹裙 却也没事先告知!! : 店员甲说 「那也是正常的!!」 : 可是我要是知道会变成那样 我也不会要买阿 : 然後讲一讲 : 老板就说是我洗涤方式有错才会变那样 : 天阿~ 我真的就是用清水冲 手拧乾 再吊起来而已 : 然後老板又说 是我把裙子晒到太阳 @@ : 裙子不能晒太阳?! 我第一次听到! : 就算真的不能晒 他们也没有事先告知 : 更何况 我家根本没有阳台 我是放在室内阴乾的!!! : 反正老板就一口咬定是我洗涤方式出了问题 : 我真的很气 我干嘛吃饱饭没事做 昨天才刚买 连穿都没穿过 拿去乱洗再退货 : 老板说 不然他拿新的一条来试 如果变成我那样 他才多退我一倍的钱 : 如果没变成我那样 我要多花钱把他那条买下来 : 可是我是晾了一个晚上 等裙子乾了才看出来的 : 怎麽可能当场变色 (因为衣服湿的时候 是看不出的) (他还叫我等六小时再看) : 老板又说 不然你明天过来看有没有变 : 可是我又怎知他这个晚上会不会动手脚 (譬如 可能平放着就不会出现直条纹) : 请问我有理亏吗? (老板加店员一共四个人 说我理亏) : 我这样申诉有理由吗? 标的金额会不会太小? --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 203.203.18.116 ※ 编辑: KatzeAugen 来自: 203.203.18.116 (07/30 03:00)