我是昨天(7/22)搭乘港龙航空 "KA899" 从上海到香港、再转机到台北的旅客， 由於厦门演习，我们班机在上海延迟两个小时起飞， 到了香港，港龙航空只有说会帮我们安排候补回台北， 但详细情况(例如有哪些航班，目前候补机会有多少，候补次序等)一直不愿意交代。 但是据我们自己向旅行社了解，这两天台北香港班机非常满， 整个航班一百多名旅客不可能全部当天後补上。 故有一部分的人，因为已相当疲惫，愿意住一晚，等待今天(7/23)候补， 所以跟随航空公司的人去酒店安排住宿， 可是一直到晚上十一点多，并没有得到港龙航空善意回覆， 而且晚上十二点，港龙才告诉我们没有酒店，需要在香港机场内拿毛毯过夜， 并且先前带去酒店的那批人，又被带回来。 经过我们一整晚争取，港龙航空到凌晨两点才愿意开延误证明给我们， 距离我们抵港时间，已经经过九个小时， 但过分的是，上面故意写下午3点39分应该要到达，延误到4点39分抵港， 延误证明总共才延误"一小时"，港龙航空有蓄意欺蛮旅客之嫌， 经过我们强烈争取，一直到23号半夜四点，才确认拿到正确班机延误证明。 争取过程中，港龙态度相当不友善，关於无法入住酒店损失赔偿，也一直不愿意承担 听说似乎昨天总共有五个航班延误， 而且比我们晚到香港的班次，因为比较会吵会闹，赖在转机处不肯离去， 所以比KA899早拿到23号早上的候补机位，而且有半数的人可以到酒店住宿休息。 港龙航空一直不愿意面对事情，不断的换一批空姐来处理，但都没有实权， 只有一直回答我们会向上报告。 对於没有酒店的情况，应该从飞机起飞(原为中午12点半起飞)就可开始处理， 但一直到半夜十二点，才告诉我们没有酒店。 当时也已经无法出境香港，自行处理食宿问题(旅游不便险有支付住宿费用) 港龙航空使用拖延战术，减少公司开支，漠视乘客权利。 有关赔偿无法住宿酒店之损失，一直到飞机起飞前完全没有回应。 我有留下在机场过夜、港龙航空态度恶劣之证据。 请问除了向信用卡公司申请旅游不便险外， 我们可以透过怎样的管道，向恶劣的港龙航空索赔呢? --

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