长久以来看了不少众板友在屈臣氏的不愉快经验， 除了稍加小心外，也因为我向来不会买太多复杂东西， 所以没遇过标价标错之类的........ 今天意外的，可以上来贡献经验了。 ＝＝＝＝＝＝第一次使用，充满开心（？）的分隔线＝＝＝＝ 今天我买的东西很简单，乳液化妆水各一瓶， 玫瑰四物饮2盒（既然都要买就一次买多点，我是个懒得出门的人XD） 等结了帐，陪我去的学姐问我：「她没送你枕头吗？」 因为刚刚商品标价海报上有「满499送午睡枕或杯子」 我说没，她就拿我的发票去问， 结果小姐说没这回事，在我学姐坚持有的情况下另一位小姐去看标价， 等很久回来，说要买维他命才有送，就开始替其他人结帐， 摆明想打发我们走人， 这时候我学姐开始火大了，语气温和但坚定的说是你们海报这样贴的， 小姐态度依然敷衍，我学姐很坚持海报是标明「购买此商品满499送」， 并非买维他命才送，小姐又去看了一次，这次等更久， （搞不好有人等不耐烦就闪人了） 我笑说「中文字是很博大精深的耶～～～」 学姐冷淡的回我「我就是念中文系的，来讲中文字更好」 她说他本来没那麽想要，但这两个小姐的敷衍态度彻底激怒她， 她说我们都是做服务业的，更明白她们的服务态度非常差， 小区常做这种事，她非要讨公道不可， 等不知道多久，改换一个先生下来， 无论态度口气都十分礼貌， 借一句她们的广告词----我敢发誓，我们从头到尾都保持风度和礼貌， 刚刚都没骂人了，对这位先生更不用说， 可是这位先生的回答让我们有点傻眼----他说不好意思，赠品还没到货， 那海报是贴好看的吗？？？？ 万一遇到比我们更火爆的人，难道店员会喜欢被客人骂吗？？？ （我完全无法理解海报贴了东西却没来，故意找骂的情况） 先生态度诚恳，说是厂商问题，公司规定海报要贴也只能照做， 现在不能给我们，问东西何时来又说不出来， 最後乾脆问我们退钱好吗？ 买都买了我也不想退，最後他说转送我们别样东西， 我学姐很乾脆的答应了，连什麽东西都不问......... （後来回来拆开，是玻璃杯） 离开前，学姐问我这样我们算奥客吗？ 将心比心，就因为知道服务业的辛苦， 其实只要态度OK，我们不会为难， 问题是小姐只是很简单的告诉我们没有， 巴不得我们快闪人的样子真的很让人不快， 可能在我们走後，他们会谈论，认为我们是奥客， 但我想说，我们浪费时间站在那里，是因为你们两位小姐不闻不问， 如果说你们觉得不管我们我们就会自动消失， 可能这一招已成功过几次，（要不是我学姐拉着，我其实也很懒得等） 但这次你们踢到铁板了。 要开骂才能扞卫自己的权益吗？？ 因为至始至终我们好言好语，所以觉得可以吃定我们？ 後来出现的先生因为礼貌，所以我们很快的达成共识， 要的不是东西，只是一个该有的服务态度。 我从来没拿过区臣式的赠品（可能是消费时间不对吧） 虽说小区的标价不清常为人诟病， 但我认为，店员敷衍的态度才是雪上加霜的重要因素。 毕竟规定是死的，而执行的人是活的。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.229.157.85