※ 引述《SiFong (侠之大者)》之铭言： : 我上星期一去申请电话及ADSL : 还刻意跟他约这个星期一安装 : 通常都是3.4天就会安装了 : 但我想约一个较久的时间看会不会少等一点 : (就是想说这天我的件会不会排前面一点) : 结果星期一等了一天,中间还亲自去中华电信询问 : 打电话狂催,竟然说要星期二才安装 : 理由竟然是他们弄错安装员的负责区(有这回事啊?) : 就改成今天安装 : 结果我的房东帮我等了一天!!又没来.... : 好跩啊,不便宜就算了,真嚣张!! : 有没有管道反应啊...老是在搞这种飞机 直接打客服开骂....而且不要找第一线的小姐 他们没权限也没能力帮你解决问题 往上找他们客服主管 要求月租费减免或是其他补偿措施 并给你一个回覆期限 ......以下是我的经验谈........ 那时是大二生大三暑假 因为刚从宿舍搬出外面住 且因暑假实习原因多留在当地一个月 因此大约在7月中便申请seednet ADSL 等到中华电信打来跟我约装机时间时 已经是八月初的事了(这时我已经实习结束回家了) 我跟他说我现在不在装机的地方 跟我约定的时间我赶不回去 跟中华电信说要改期 这时老大的中华电信 居然说我们不帮你改期 请你自己打电话给外包装机厂商 我那时想想是因为自己的时间不能配合 所以就算了没跟他们计较 後来经过转接再转接 终於联络到外包装机厂商 也确定好装机日期 我也因此提早了半个月回到租屋的地方 到了装机那天 左等右等就是等不到装机人员 连吃饭都还怕他们到了我却不在 等到晚上9点..还没出现 这时我就火了 马上打手机 到客服 说为什麽装机时间约好却没看到人影 他们第一时间当然就是一些无关痛痒的道歉 然後说会再跟你约装机时间 当时我就火大了 回说 什麽叫做再约时间...那我今天在家白等一天就不是时间 我要你们马上来装机(这当然不可能这时已经晚上9点多) 不然要给我一个我可以接受的回答(找你们主管来跟我说) 隔天 中华电信客服主管才回电 说这是外包厂商的疏忽 他们会给外包厂商处罚(扣点吧) 我跟他说我不管你们和外包厂商怎样桥 今天我在家白等一天,浪费的时间还有跟你们抱怨时花的手机费 是我的损失 我要你们提出补偿方案 最後讨价还价 争取到电路费3个月八折 隔天马上来装机 虽然补偿的不多至少心里舒坦一点 所以要是自己站的住脚 法理情自己都没错 去抱怨吧 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 59.104.234.154