各位大大，小弟日前拍卖我的收藏品，但因为一些因素，所以不想卖了，想说提前下架三 块钱还是要花，索性把该页面就当作自己的相簿，提供给同好欣赏，但没想到哑唬连一天 都不给我刊，被他给下架了，告诉我说，我的页面没有要卖东西的意图，所以不另通知， 且管理员可直接取消拍卖，且不予『退费』，就算我真的有违反哑唬一些奇奇怪怪，对消 费者很不利的条款，但我认为最起码哑唬必须先给予警告，再取消拍卖，会是比较好的作 法，然後我在版上看到很多人也有类似的经验，还有人一次损失上千元，我相信还有更多 的CASE，消费者都自认倒楣；更何况有人像消保官申诉，消保官认为哑唬的确没资格这麽 做，投诉者也有收退款，那我想问，这样类似的案子，哑唬一定接到不少，也知道他在法 律上站不住脚，但请问他有做任何改善吗？因为不是第一次被他直接下架，又想到他靠这 种方式，多收刊登费，即便我只有损失三元，但真的气不过，所以也向北市消保官投诉， 消保官也很快写信给我，告诉我他已经寄信跟哑唬联络，哑唬会给我解释；结果我在今天 收到他们的来信，口气不大友善，全文修改後如下(私人资料会略加修改)： 亲爱的 xxxxxxxx，您好： Yahoo!感谢您的支持与爱护。 关於您向台北市政府反应商品因违反刊登规则遭管理人员下架乙事， 本公司於Yahoo!奇摩拍卖服务使用规范—「违规的刊登行为」中明文 禁止网友之刊登内容为广告型态或不符合拍卖精神 (http://tw.help.yahoo.com/auct/policy/listing/ad.html) ，此一规范本规则的目的是为避免买家反感，也避免因买家误解造成 交易纠纷。如有违反，依Yahoo!奇摩拍卖使用规范规定，本公司除有 权立即移除该项拍卖商品外，且不予退还相关费用，合先叙明。 另有关刊登功能使用费之性质，为您使用Yahoo!奇摩拍卖刊登功能所 需支付之费用，您一旦成功刊登商品，本公司系统即已提供服务，是 以您即有缴费之义务。 经查，您的拍卖商品＜唉！就当相簿吧！My收藏! ＞， 商品描述中提到＜这是小弟的刊登内文＞已违反前述规则而遭取消，此处理程 序系依拍卖使用规范并无不符。 惟核诸您过去之使用纪录尚称良好，基於服务使用者之立场，拟特例退 回商品编号 e13759925 之刊登功能使用费 3 元。若您能接受此一方案 ，请您直接回覆此信件，我们将於一至二个工作日内为您处理。惟应说 明者为本件处理结果并不代表日後本公司均有依此退费之义务，倘日後 您再有违反使用规范之行为，本公司均不再予以退费，请您於刊登前务 必详阅使用规范。 以上是哑唬客服给我的回信，回信的口气我就不便多说什麽了，我最CARE的是这条只要他 觉得你有问题，就直接把你下架，不另通知且不退费这条陋规，明明消保官已经表示业者 无权直接下架，起码也必须告诉消费者，你哪里做错了，若有通知，使用者不听，再下架 我也会支持哑唬的作法；但哑唬就是不肯修改，我相信自认倒楣的远比不肯罢休的人多得 多，所以，只希望藉由这个经验，告诉各位版友，不要让你的权益睡着了，姑息只会造就 自大，像这种不合理的条款，只有大家都去申诉，才会有改善的机会。 使用者付费是天经地义，但我拒绝这种不经告知，就擅自下架，这种不尊重消费者的行为 ！请大家告诉大家，别让属於消费者的权益睡着了！ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.229.93.249 ※ 编辑: freeway125 来自: 61.229.93.249 (07/06 01:26)