作者encode (遗失的美好)
看板consumer
标题[纠纷] 中华电信数据机问题
时间Sat Jun 24 10:39:38 2006
各位好,
我自己本身是hinet的用户 (用了五六年了吧)
最近看到楼上楼下的叔叔阿姨也装了中华电信的网路
现在申请的数据机似乎都附有hub的功能
而自己家中也有两台电脑 但是因为懒惰所以一直都没有去买hub或是ip分享器
听到这个消息後直觉想的是 新申请客户有这样的服务 那老客户应该可以要求吧?
於是这几天打电话去客服问 (0800080412)
然而客服以公司规定数据机如未损坏 不得更换为由拒绝了
我觉得不大合理 又跟客服抱怨了一下
她要我打去另外一支申告电话询问 (0800080128)
结果还是以同样的理由拒绝
而且还说什麽旧机种连结的机房与新机种的不一样
如果只在客户端换新机种 连结到旧机房可能会出问题
总而言之不肯就是不肯
虽然被很明确的拒绝了 可是我依旧觉得这规则很怪
以服务业来说 难道只有新客户可以享受到比较好的服务?
旧客户没有权利去要求吗?
有没有hub已经不是重点了 大不了花几百块买一个就是了
我比较想知道的是中华电信这样的规则真的合理吗?
嗯嗯, 不知道有没有人可以提供一些经验或是意见呢~?
谢谢大家~ :)
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.231.157.49
1F：推 pidmr:我是直接找维修人员 请他换给我 06/24 10:58
2F：推 ivysky:我也是.通知检修问他是否可换,一直说不行,临走前突然丢给我 06/24 15:31
3F：推 ivysky:真的用丢的,然後快速拆掉旧的,一句不说就走了,不帮我装. 06/24 15:33
4F：推 ivysky:还好装这个很简单...不过我追着问,不用注明换机吗?他跑了.. 06/24 15:34
5F：推 fdav:我很认真的说..虽然你一定不相信..但是有hub的那台真的故障率 06/24 19:22
6F：→ fdav:比其他的数据机高很多...至於为什麽还要提供给客户? 因为就 06/24 19:23
7F：→ fdav:是那间厂商得标了呀..只好让它们做 不然能怎样呢？..XD 06/24 19:24
8F：推 foone:不过我家那台用快一年了就没故障过 06/24 20:07
9F：→ foone:厂商得标仍有规范，中华电信难道学阿扁：不然怎麽样？ 06/24 20:08
10F：→ fdav:我觉得它们还没完全摆脱公营事业的心态 有时候的确是满得过 06/24 20:43
11F：→ fdav:且过的 有hub的那台的确热当的机率高於之前旧款 也只能反应 06/24 20:44
12F：→ fdav:给厂商改进罗~ 厂商也不是真的都不理或不改进 这样应该不到 06/24 20:45
13F：→ fdav:要换厂商的地步罗~~ 06/24 20:46
14F：推 ivysky:热当就再换一台...不然能怎样...麻雀虽小 XDDD 06/25 00:22
15F：推 ivysky:数据机用丢的给我,让我很不能接受啦~ 呵! 还好没漏接:P 06/25 00:23
16F：→ fdav:再偷偷的说 如果真的很不爽服务态度可以申告阿 哈哈 现在 06/25 01:48
17F：→ fdav:他们很怕这个了 :P 不过万一它真的一直热当 就算他给换 三不 06/25 01:49
18F：→ fdav:五时报修 还要在家等 更麻烦吧 对我来讲我是很讨厌报维修 06/25 01:50
19F：→ fdav:就是要痴痴地在家等候 我比较想骂这个 哈哈... 06/25 01:51