作者globee (long distance)
看板consumer
标题[心得] 今天打电话去消基会的羞辱
时间Tue Jun 13 18:23:52 2006
因为我娘在我不知道的情况之下
给我买了一万多的诺婕蒂 Orz
我怒了, 所以打电话去消基会询问相关细节
看是要如何处理退货程序
结果我打高雄的是像妈妈级的义工吧
他是告诉我写存证信函
因为我不知道存证信函要怎麽写
後来就想说打去台北的消基会询问
应该会比妈妈级的义工清楚吧?
可是, 今天台北人员给我的回覆让我非常的灰心以及生气
那个小姐劈头就先问我东西拆封了没有?
我说有
然後立刻又以高分贝的音量对我说
你都把东西拆封了要退什麽退?
(此刻我强烈怀疑我真的打的是消基会的电话嘛?)
这就好像是你去店里面吃东西
吃饱了才跟店家说我觉得不好吃, 不付钱
这样怎麽可以呢?
我说ꐠ消费者保护法不是有成立这样的规条嘛?
第十九条有规定, 这属於访问买卖的范围, 为什麽不可以退?
他又高分贝的跟我说
那是指未拆封有完整商品的情况之下, 当然七天内可以退货
可是你都给人家拆了用了, 那些产品还能卖嘛?
那些拆封的产品怎麽卖? 你要人家厂商全部自行吸收嘛?
不能退拆过用过的就是不能退
(我真的打的是消基会的电话, 可是听到的答案却是专柜小姐的回答)
我说 可是我真的有查过这个条例, 南区的人员也说可以用存证信函的方式
他就这样说了, 那一定是没问你有没有把产品拆封
所以才跟你说可以用存证信函的方式, 基本上拆封就不能退了
你要试也可以, 可是机会不大, 应该是不能退的
他没有问清楚就这样回答你, 你想寄就寄吧
很可惜, 她们没有编号 我可以客诉消机会嘛?
今天我就是不懂, 才想要去询问
可是得到的是这种回答..............
究竟是我不懂还是小姐不懂? 我真的不懂了.......
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.129.49.204
1F：推 ivysky:别难过(拍),在本板查存证信函,看哪个适合你用,修改一下即可 06/13 19:36
2F：推 sggs:本板第347篇 m 3 5/19 sggs R: [心得] 第一次打电话去消基会 06/13 21:24
3F：推 charlieyoung:也可以打去消保会问，打1950就可以了… 06/14 00:32
4F：→ charlieyoung:之前有纠纷时，消基会是叫我写存证信函 06/14 00:32
5F：→ charlieyoung:不过我後来直接向消保会投诉，问题很快就解决了 06/14 00:33
6F：推 TaiDa:每次想到消基会这样子对待消费者 乾脆就让他倒掉算了... 06/14 02:47
7F：推 sggs:消基会打打大案子还是有用滴，小案子…请消费者自己做功课=_= 06/14 08:06
8F：推 legist:以後请直接打1950找消保官处理 或上全民消保网申诉 06/14 11:39
9F：→ legist:消保会(政府单位)比消基会(民间财团法人)有力的多 06/14 11:40
10F：推 ivysky:消基会经费不足,或许因而无法落实人员之专业训练吧? 06/14 12:24
11F：推 ivysky:请善用消保会资源.(网址我已挂在名片及签名档里了,哈哈!) 06/14 12:26
12F：推 breathee:我之前遇到纠纷退费问题打去消基会询问他说无法退费 06/15 16:17
13F：→ breathee:後来遇到这个版建议我去消保会申诉 06/15 16:19
14F：→ breathee:我只是线上申诉把过程描述一便 没几天马上接到公文 06/15 16:20
15F：→ breathee:以为拿不回来的钱也很顺利的拿回来了 推消保会! 06/15 16:21
16F：推 Irenea:没错~直接线上申诉，隔天就有人会主动打来跟你说怎麽做了~ 06/16 09:52
17F：推 ivysky:breathee麻烦把申诉过程及结果PO上来吧~一直在等你报告说.. 06/16 12:45