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标题[新闻] 旅游产品名不副实 消费者踢馆
时间Wed Jun 7 09:12:02 2006
http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/3345185.shtml
旅游纠纷》豪华帐篷没住到 消费者踢馆
【记者周立芸、王雪美/台北报导】
旅游产品名不副实是旅游纠纷的重要原由之一,这两年数位相机发达,聪明消费者看到不
满意的就拍,回国後拿出证据要求旅行社赔偿,不赔就上网张贴,这招使不肖旅行社收歛
不少。
最常见的引起争议的名不副实,就是餐食,签旅游契约时,讲定八菜一汤五荤三素,但到
时偷餐,荤菜里找半天有两颗虾米是荤的。或者写风味餐,但以当地粗食敷衍。
饭店的等级也很敏感。旅游行程表上常见住XX饭店或同级饭店,但现在多要求出示住宿房
间照片,因为旅游宣传品也当成旅游契约看待,如果消费者检视出等级不符,旅行社就被
当成违约。
旅游产品说明的用词有「豪华帐篷」、「豪华火车」就常引起名不副实的争议,中东、非
洲都常有帐篷旅馆,价格贵,但一标上「豪华」之名,就很容易被消费者踢馆,因为帐篷
的设备再怎麽好,都没有五星饭店高级。此次东非肯亚游程的「狩猎」,也易误导消费者
。
受台湾旅客欢迎的日本樱花季,去年也出状况。原本旅客以为可以像旅游广告上所说的,
「在樱花树下赏花品酒」,「享受樱花如雪花般飘来的柔情」,但是受气候影响,去年日
本樱花开得晚,旅客没有看到落樱缤纷,也一状告到消保官。
对此,旅行社也觉得很无辜,因为出团时间是根据日本气象厅的樱花预测排定,怎会料到
连日本气象厅都算不准。
欧洲知名的「库肯霍夫郁金香公园(Keukenhof)」每年三月中至五月底开园,七百万朵
郁金香与各式花卉形成花海,年年吸引全球七十万名旅客前往。今年也有旅客抱怨花不够
多,让旅行社很困扰。
另有旅行社列出在奥地利吃「米其林一星级餐厅」,但是业界人士说,奥地利根本没有米
其林餐厅,奥地利是「高帽子」,三个高帽子代表最顶级。如果消费者没发现就算了,万
一消费者也是行家,旅行社恐怕也会被告上「刊登不实广告」。
【2006/06/07 联合报】
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さくら:我爱你 我的恋人
请再稍微等一等
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◆ From: 211.21.95.166