消保会修留游学定型化契约 增订解约条款 法源编辑室 / 2006-05-11 ---------------------------------------------------------------------------- 暑假的脚步愈来愈近，出国留学、游学的旺季又将到来，想到国外留学或参加游学夏令 营的学子们或业者，也都开始收集相关资讯或销售行动。为促使学子们或家长与业者签 订契约时，能有更完善权益之维护措施，消保会表示，目前已完成海外游、留学契约应 记载事项修正草案审查，增订海外游学客观风险存在解约条款以及增加留学终止契约的 退费规定，让海外留游学定型化契约应记载事项更完备。 消保会指出，去年英国伦敦相继发生地铁与巴士受攻击事件，业者或旅游学习消费者前 往，因有生命、身体遭受危害之客观风险之疑虑，而欲解除契约时，依据现行游学应记 载事项，业者或消费者仅得依据可归责一方事由而任意解除契约条款而赔偿，显有不合 理之处。故消保会委员会议通过，请教育部参考国外旅游定型化契约范本第２８条之１ 规范，研议因应条款，健全维护业者与消费者的权益。 海外旅游学习（游学）契约应记载事项第八条之一草案规定，出发前特别事由解除契约 之规定，条文明订旅游学习行程开始前，因不可抗力或其他不可归责於双方之事由，致 不能开始契约所约定之行程时，双方均得解除契约，并请求乙方返还旅游学习费用扣除 其行政费用後之余款。出发前，本游学团所前往旅游学习地区之一，有事实足认危害甲 方生命、身体、健康、财产安全之虞者，双方均得解除契约。解除契约後，比照前项规 定办理返还旅游学习费用。於旅游学习行程开始前，因甲方或三亲等内之亲人重大伤病 或死亡者，甲方得解除契约，并请求乙方返还旅游学习费用扣除行政规费或其他必要费 用後之余款。但扣除之费用最高不得逾总费用百分之十。 另外，现行海外旅游学习（游学）契约应记载事项第１８条规定，凡组团旅游学习者人 数达「五十人」之游学团，留、游学服务业者应於出发离开国境前填报相关资料送中央 目的事业主管机关，并副知所在地直辖市、县市政府。消保会表示，目前游学团多属小 型团，故修正草案规定，凡组团旅游学习者人数达「十五人」之游学团，各游学团服务 业者即应於出发离开国境前填报如附件资料送中央目的事业主管机关，并副知所在地直 辖市或县市政府。 为使消费者任意终止委托後之退费原则更加明确，此次修正除於海外留学契约应记载事 项第１０条增订第三项规定「乙方对於甲方申请就读前二项学校有关退学、退费等相关 规定，亦应尽说明之义务。」另增订海外留学契约应记载事项第十三条之一，根据该条 文规定，完成留学谘询及选校指导之服务项目，退还全部约定报酬百分之七十五。完成 入学文件整理、分项、收集之服务项目，退还全部约定报酬百分之六十。完成入学申请 正式送件之服务项目，退还全部约定报酬百分之四十。至於完成入学申请并取得入学许 可通知书之服务项目并无其他後续服务者，不退费；仍有其他後续服务者，退还全部约 定报酬百分之二十五。完成留学签证辅导、送件之服务项目，退还全部约定报酬百分之 十。完成行程说明会或其他约定後续服务项目，不予退费。 消保会表示，海外留学与海外旅游学习契约应记载及不得记载事项业於九十三年元月公 告实施，为使海外游学契约书范本、海外留学契约书范本内容与应记载事项内容二者一 致，以避免业者与消费者适用规范之混乱，故该范本内容此次亦全面配合修正之。消保 会提醒民众，选择游、留学业者务必「停看听」，参照留学服务业消费须知，民众可先 至教育部网站查是否为合法、要求业者出示履约保证书、记得签署定型化契约，才能保 障权益。并且要留意游学广告对师资课程等细节，不得有「尚待联络」等不确定字眼， 若仍发生游学内容不符预期等纠纷，可打全国消费者服务专线电话：一九五○向消保官 申诉。 http://www.lawbank.com.tw/fnews/news.php?type_id=1&seq=5&nid=40634.00 -- 消费者◢██ ◢██ ◢█◢◤◢██ ◢◤◢◤◢█◢█◤ ◢██◤◢██ 站起◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤█◤◢◤ ◤◢◤◢◤◢◤█◤█◤◢◤ ◢◤◢◤ 来◢◤◤◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢██ ◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢██◤◢◤◢◤◤ ◢◤◢ ◢◤◢◤◢◤◢◤◢ ◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤ ◢██◤◤消 ██◤ ██◤◢◤◢◤◤██◤◤██◤◢◤◢◤◢◤◢██◤◢◤◥◣◤费者 ██◤ ██◤█◤█◤ ██◤ ██◤█◤█◤█◤███◤█◤◥█来这边 --

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